Wiederherstellung von Zugangsdaten für ein altes OneDrive Konto

BerndReuss · 25. Februar 2020

Hallo,

meine Frau versucht verzweifelt, ihr altes Microsoft Konto wieder herzustellen, um Fotos wieder herunterladen zu können. Dies wird verweigert mit der Angabe, dass die Informationen, die wir zu den letzten Aktivitäten über dieses Konto wussten, nicht ausreichen, um sicherzustellen, dass wir es tatsächlich sind... :- das ist bitter, da wir tausende Fotos nur dort gespeichert haben. Weiss jemand einen Weg, wie man da raus kommt??

DANKE schon mal!

Gruß, Bernd

Peter.Star

Hallo,

da es sich hier um ein outlook.com Konto handelt habe ich die Frage in das outlook.com Forum verschoben.

Welche Daten fehlen denn? Passwort? Sind die Sicherheitsinfos aktuell? Rufnummer und alternative Mailadresse?

Peter

DanielPröpster

Hallo Thomas,

danke für die schnelle Antwort!

Leider weiß ich die Zugangsdaten zu dem (höchstwahrscheinlich verknüpften) Konto nicht mehr. Das heißt, ich weiß auch nicht, ob mein Abo mit diesem besagten Konto überhaupt verknüpft ist. Ich habe das aber damals für den download/Installation erstellt und
das Office 365 Paket hat auch mal im vollen Umfang funktioniert. Seit letzter Woche werde ich aufgefordert die Software zu aktivieren...

Auch die Wiederherstellung des alten Kontos konnte nicht durchgeführt werden, da ich zu wenige Informationen darüber habe, die dann meine Identität sicherstellen.

Über den Produkt-Key sollte doch auch mein altes Konto wieder zu "finden" sein!?

(Vorausgesetzt Abo und Konto sind verknüpft)

Oder gibt es eine Möglichkeit dieses Konto hier (das ich nun neu für den Supportfall angelegt habe) mit dem Abo zu verknüpfen?

Viele Grüße

Daniel

Holger Schulz

Hallo,
 wenn die Cloud OneDrive ist: Logge Dich mit deinen Zugangsdaten unter www.outlook.de ein und schaue nach, ob dort eine alte Version im Papierkorb liegt. Ist zumindest einen Versuch wert.
 Viele Grüße

Holger Schulz

Hallo,
 zunächst einmal. Wo hast Du das Konto gelöscht - bei Microsoft oder nur von Deinem Rechner?
 Nein, das Abo (und andere Käufe) gehen nicht automatisch auf ein anderes Konto über. Wie auch, da Microsoft Deine anderen Konten nicht ein und derselben Person zuordnet.
 Wenn Du das Konto bei Microsoft hast löschen lassen und Du bist noch in der Frist, in der Du die Löschung rückgängig machen kannst, sind bei einer Wiederherstellung alle Daten aus dem Konto wieder da. Wenn Du das Konto nur auf dem Rechner gelöscht hast, lege es neu mit den alten Zugangsdaten an.
 Wenn Du weitere Frage hast, mache bitte zu jedem Themenkomplex einen eigenen Thread auf. Das hilft später anderen (suchenden) Nutzern mit ähnlichen Problemen.
 Viele Grüße

Holger Schulz

Hallo,

OneDrive ist immer einem Microsoft-Konto zugeordnet. Jeder, der sich mit den Zugangsdaten am Microsoft-Konto anmeldet, hat auf das
gesamte Konto Zugriff.

Wenn es unterschiedliche Microsoft-Konten gibt, haben diese jeweils ihr eigenes OneDrive. Du kannst aber aus einem OneDrive Dateien für andere Freigeben.

Die OneDrive-Datenstruktur der Hauptverzeichnisse (Bilder, Dokumente etc.) ist durch den Server vorgegeben.

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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