Wieso wurde ein nagelneues Konto gesperrt?

GertrudDietz · 19. September 2017

Guten Morgen,

ich arbeite in einem Systemhaus und betreue eine etwas ältere Dame die kein Internet hat.

Jetzt haben wir gestern ein E-Mail Konto angelegt damit sie einen Telefonanbieterwechsel durchführen kann (ohne geht es nicht!)

Diese Adresse wurde auch beim Telefonanbieter hinterlegt. Nun hat unser Kunde keine Mails empfangen obwohl nachweislich vom neuen Provider versendet wurde.

Daraufhin haben wir eine Testnachricht geschickt. So der Stand gestern.

Heute Morgen will ich schauen ob die Mails endlich alle angekommen sind damit ich sie für unsere Kundin ausdrucken kann und was ist? Das Konto ist gesperrt wegen verdacht des Spamversandes!

Wie jetzt??? Eine einzige Testmail ist Spam?

Grüße

M. Landwehr

david-cslu

Ich habe ziemlich genau das selbe Problem. Und zwar nicht nur bei einem Kunden, sondern bei vielen. Fast alle neu erstellen Outlook.com Konti werden grundlos binnen Stunden, Tagen oder Wochen gesperrt. SPAM-Versand findet mit 100%iger Sicherheit nicht
statt. Es ist vollkommen absurd.

Vlado_D

Hallo GertrudDietz,

vielen Dank für Deine Nachricht an den Outlook.com Support.

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten meine Kollegen vom Microsoft Konto Support
(1:1 Support) zu kontaktieren. Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Tschüs

Vlado

ManuelMedina1

Aber wieso wurde der Produkt-Key gesperrte er wurde doch bei der erst Installation erfolgreich registriert und aktiviert

Rapunzel1990

Wiederherstellung deines Kontos

wieso denn wiederherstellung? Oo mein konto war noch NIE gesperrt! und wurde bis jetzt ohne probleme regelmäßig benutzt. klingt eher so, als ob man sich auf die art die nummern seiner "kunden" ergaunern will.... und zweite e-mail-addy hab ich keine angegeben
und wird mir auch nicht angezeigt!

HansWinkelmann

Ich habe mehrere PCs auf Windows 10 upgegraded und für den App-Store je ein Mikrosoftkonto angelegt, direkt an dem jeweiligen PC. Fast alle Konten wurden vorübergehend gesperrt. Ich verstehe nicht wieso. Das ist so unlogisch wieso werden die Konten gesperrt?

Ich will Mikrosoft nicht meine Mobilfunknummer mitteilen. Wieso auch, wieso ist Mikrosoft so scharf auf deutsche Mobilfunknummern, wieso? NSA maybe, ich weis es nicht. E-Mail an Mikrosoft senden total genialer Tip. Hab ich gemacht, keine Antwort, dafür eine
Einladung zur Bewertung des Kundenservice. Ich war so sauer, dass ich das sogar gemacht habe.

Wie gesagt ich verstehe das Prinzip nicht, will Mikrosoft nicht dass man den App-Store nutzt oder gehts wirklich um die Mobilfunknummer der Kunden. Bei Google oder Apple werden die Konten auf jeden Fall nicht sinnlos gesperrt.

Hi,

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