Win 10 - Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus - Fehlercode 30088-4

Lieutenant_Dan · 17. Juni 2018

Guten Tag,

ich benötige bitte Unterstützung.

Rechner mit Win 10

Microsoft Office 2016 Professional Plus über Microsoft Home Use Program erworben

Microsoft Office 2016 Professional Plus lief seit März 2017 ohne Probleme

Vor wenigen Tagen konnte keine Office Anwendung mehr gestartet werden

Office 365 deinstalliert gemäß Anleitung aus Support (Deinstallationsprogramm O15CTRRemove wurde MEHRFACH verwendet)

Antivirensoftware wurde deinstalliert

Ausreichend Platz auf Festplatte vorhanden

Stabile Internetverbindung besteht

Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus über Setupprogramm (Setup.x86.de-DE_ProPlusRetail_ ....) aus Email HUP Bestellverlauf wurde MEHRFACH versucht

Mehrfacher Ablauf:

Deinstallation Microsoft Office 2016 Professional Plus

Neustart des Rechners

Installation Office über Setupprogramm

Installation bricht immer wieder ab mit Fehlercode 30088-4

Siehe Screenshot

Wie soll ich weiter vorgehen?

Danke & Gruß

Markus

Thomas Löwe

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bestelle den Sicherungsdatenträger direkt im Microsoft Home and Use Program.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Lieutenant_Dan

Hallo Thomas,

ich verwende einen T-Com Speedport W700 V.

Danke & Gruß

Markus

Lieutenant_Dan

Hallo Thomas,

zuerst einmal vielen Dank für die schnellen Antworten!

Ich war gerade per Chat in Kontakt mit dem Kundendienst.

Man konnte mir dort allerdings auch nicht direkt helfen.

Ich bekam die Auskunft, dass es ausschließlich mit der Firewall von Telekom / T-Online ein Problem gibt und ich mich entweder mit T-Online in Verbindung setzen soll, um die Firewall temporär ausschalten zu lassen oder bei HUP eine Installations DVD zu bestellen.

Eine solche DVD kann mir vom Kundendienst nicht zur Verfügung gestellt werden.

Was mich wundert, ich habe im März 2017 mit diesem Router und aktiver Antivirensoftware Office 365 auf meinem Rechner ohne Probleme installiert.

Gibt es die Möglichkeit, über Sie diese Installations DVD zu erhalten oder muss ich mich an HUP wenden?

Vielleicht können Sie folgenden Hinweis an die Kollegen vom Kundendienst weiterleiten:

Ich hatte per Android Handy im Chat geschrieben (habe den genannten Link in Firefox geöffnet).

Nach der Beendigung wollte ich den Chat positiv bewerten, allerdings haben sich dann mehrere Popup Fenster überlagert und ich konnte keine Bewertung abgeben. Ggfs mal testen ....

Vielen Dank!

Mit freundlichem Gruß

Markus

Thomas Löwe

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die integrierte Firewall des Telekom Speedport W700V , welche nicht deaktiviert werden kann, verhindert die Installation.

Zur Installation wird eine Offline-Installationsdatei benötigt.

Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home and Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Über das Microsoft Home and Use Program kann nur Microsoft Office 2016 Professional Plus bezogen werden. Ich habe die Versionsangabe entsprechend angepasst.

Welcher Internetrouter wird verwendet? Stelle die genaue Typenbezeichnung bereit.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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