Win 10 - Installation von Office 365 - Fehlercode 30088-4

Hallo Thoman,

danke für die schnelle Reaktion!

Die Version ist Office 365 aus dem Microsoft Store. Das Betriebssystem ist Windows 10.

Der Fehlercode lautet 30088-4

Mit freundlichen Grüßen

Miriam

Hallo Hartmut,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Internetverbindung besteht während der Installation von Microsoft Office 2013?

Welcher Router wird verwendet?

Bei einer Verbindung über das mobile Datennetz 3G handelt es sich um eine getaktete Verbindung.

Hierbei wurden bereits Probleme hier beschrieben.

Besteht die Möglichkeit, die Installation an einem LAN- oder WLAN-Anschluss über eine DSL-Verbindung durchzuführen?

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/Back-up-the-registry

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die beiden Schlüssel noch vorhanden sein, wiederhole bitte den Löschvorgang.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte deinstalliere dein Anti-Virenprogramm. Bitte verwende zur Deinstallation deines Antivirenprogramms das De-Installationstool des Herstellers. Eine De-Aktivierung ist nicht ausreichend. Nach erfolgter Aktivierrung kann das Anti-Virenprogramm wieder installiert
werden.

Wiederhole die Installation.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows 7 neu und wiederhole die Installation von Microsoft Office 2013.

Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?

Hallo Thomas,

ich danke dir für deine Hilfe. Ich falle immer wieder auf die Virenprogramme herein. Da das Deaktivieren nicht gereicht hat, habe ich PCtools deinstalliert (fand ich gut, hat mir oft gegen Spyware geholfen, wird aber nicht weiterentwickelt). Danach klappte
alles wunderbar. Ich danke dir.

Gruss aus Rostock

Hartmut

Hallo Hartmut,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bestelle den Sicherungsdatenträger direkt im Microsoft Home and Use Program.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.