Windows Hello Kamera funktioniert bei Anmeldung nicht Surface Pro 4

BennyUG · 4. August 2017

Hallo Zusammen,

ich habe ein Surface Pro 4 und Probleme bei der Anmeldung mit der Kamera (Hello Windows).

Das System ist auf dem aktuellsten Stand (Windows->Einstellungen Windows Update).

Auch der Treiber von der Kamera ist auf dem aktuellsten Stand (Gerätemanager->Audio- Video und Gamecontroller, Camera 2500). Habe auch schon die Treibersoftware gelöscht und neu installiert, leider ohne Erfolg.

Wenn ich Office Lens starte, funktioniert die Kamera einwandfrei. Allerdings kommt der Hinweis bei den Anmeldeoptionen "Windows Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar".

Kann mir jemand weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus.

Gruss Benny

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