Windows-Sicherheits Fenster erscheint beim Öffnen von Outlook 2016

GreenPeace-22 · 26. August 2018

Hallo,

habe folgendes Problem:
Wenn ich auf meinem Surface Pro 4 die Outlook Desktop Version öffne erscheint immer das Fenster der Windows Sicherheit, wobei ich gebeten werde mein Kennwort einzugeben. Tue ich dies ändert sich nichts und das Fenster erscheint nach kurzer Zeit erneut. Dadurch ist Outlook nicht in der Lage sich zu synchronisieren. Office ist aktualisiert und in den Kontoeinstellungen konnte ich mein Konto auch nicht reparieren lassen. Die Mail Applikation funktioniert und ermöglicht mir eine Synchronisation mit dem Mailverkehr meines Smartphones. Habe dieses Problem schon seit Februar, da die letzten eingegangenen Mails aus dieser Zeit stammen. Habe mich lediglich nicht drum gekümmert, da ich die Mail Applikation genutzt habe. Würde jetzt allerdings gerne dieses lästige Problem beseitigen.

Ich bitte um Hilfe!

GreenPeace-22

Hallo,

Fehler wurde immer noch nicht behoben? Gibt es die Möglichkeit einen persönlicheren Kontakt aufzunehmen, um das Problem zu beseitigen? Gibt es Privatpersonen oder Dienstleister, an die Sie mich weiterleiten können, die eine ausführlichere Betreuung ermöglichen?

GreenPeace-22

Danke für die Rückmeldung - hoffe auf eine baldige Lösung.

Seit wann tritt das Problem auf? Vielleicht seit einem Update?

Das Problem gibt es schon seit längerer Zeit. Habe mich allerdings nicht drum gekümmert, da ich die Mail-App nutzen konnte. Würde aber sagen seit
Februar 2018, da die letzten empfangenen Nachrichten in der Outlook Desktop Version aus diesem Zeitraum stammen.

Wurde ein Systemwiederherstellungspunkt
in diesem Fall erstellt?

Nein, ich wusste nicht welches Datum ich für den Wiederherstellungspunkt hätte auswählen sollen.

Welche genaue Version von Windows nutzt du zur Zeit?

Tippe bitte winver in die Suchleiste und kopiere die gesamte Nummer samt Version ab.

Version 1803 (Build 17134.1) Windows 10

Könntest du uns einen Screenshot zusenden, damit
wir uns ein besseres Bild von der Sicherheitsmeldung machen können?

Siehe unten.

Wird die Sicherheitsmeldung nur in Outlook angezeigt oder auch wenn du sonst das Surface Pro 4 nutzt?

Nur beim Nutzen von Outlook. Im Einstellungsmenü unter dem Punkt: System -> Info,
habe ich eine Fehlermeldung bei Geräteleistung- und Integrität gesehen und daraufhin die Empfehlung, die mir angezeigt wurde ausgeführt (bin mir nicht mehr sicher wie es genau genannt wurde). Viele Apps wurden deinstalliert. Habe Outlook erneut installiert
und wollte mein bestehendes Outlook-Konto anmelden, was jedoch bisher nicht möglich ist.

Fenster, welches sich immer wieder bei Outlook geöffnet hat seit geraumer Zeit.

Fenster, welches sich seit heute öffnet, bei dem Versuch mich bei Outlook einzuloggen.

Gijs_H

Hallo Greenpeace,

danke für die Rückmeldung.

Sie können auch
Chat-Support erhalten.

MfG,

Gijs H.

GreenPeace-22

Wählen Sie die Windows-Symbol aus, geben Sie im Suchfeld
Systemsteuerung ein, und wählen Sie ihn aus.
Durchsuchen von E-Mail, und wählen Sie ihn aus, in der Systemsteuerung.

Finde nichts zu E-Mail.

Kann mir jetzt mal vernünftig geholfen werden? Bekomme hier jedes Mal von irgendwem anders irgendetwas anderes Verlinkt. Guter Kundenservice sieht anders aus.

Alexandra_G

Guten Morgen GreenPeace-22,

danke für deine Nachricht.

Seit wann tritt das Problem auf? Vielleicht seit einem Update?

Wurde ein Systemwiederherstellungspunkt
in diesem Fall erstellt?

Welche genaue Version von Windows nutzt du zur Zeit?

Tippe bitte winver in die Suchleiste und kopiere die gesamte Nummer samt Version ab.

Könntest du uns einen Screenshot zusenden, damit
wir uns ein besseres Bild von der Sicherheitsmeldung machen können?

Wird die Sicherheitsmeldung nur in Outlook angezeigt oder auch wenn du sonst das Surface Pro 4 nutzt?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

Hi,

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