Wir Skype beim aktuellen Windows-Update eingeschränkt?

Hallo Christian,

hat es einen besonderen Grund, dass du Office 2013 als 64-Bit-Version installiert hast? Empfohlen wird auch seitens MS, die 32-Bit-Version zu installieren. Das muss allerdings nicht Ursache für aktuelles Problem sein.

Es kann theoretisch auch ein anderes Produkt, z. B. Skype for Business, schuld sein.

Windows und Office sind auf dem aktuellen Stand, alle Updates installiert?

Viele Grüße

Lisa

Hallo,

dies kann passieren, wenn Windows, Programme oder Treiber nicht aktuell sind. Aktualisiere diese. Treiber gibt es über Windows Update oder beim Hersteller des Rechners oder Motherboards.

Peter

Hallo Zusammen,

bei einem meiner Kunden tritt das Problem auch an unterschiedlichen Rechnern in Zusammenhang mit Office 2013 Home & Business (Retail Version) auf.

Ich habe alle Tipps aus diesem Thread hier ausprobiert ohne Erfolg. In einem anderen Forum habe ich dann den Hinweis gelesen, dass das Problem erst nach der Installation von Skype for Business auftrat.

Folglich habe ich in einer virtuellen Maschine ein frisches Windows 10 Pro 64 Bit installiert. Alle Updates eingespielt, im Anschluss Office 2013 Home & Business (Retail) installiert und auch auf aktuellsten Stand gebracht. Danach funktioniert die Serienbrieferstellung
und auch der Etikettendruck noch problemlos.

ich habe dann über eine Office 365 Business Essentials Lizenz das Skype for Business Basic aus dem O365 Portal installiert. Und siehe da, nach Abschluss der Installation von Skype for Business Basic stürzt Word beim Klick auf die Serienbrieferstellung bzw.
den Etikettendruck reproduzierbar ab.

Nach einer Deinstallation von Skype for Business Basic funktioniert der Seriendruck /Etikettendruck sofort wieder (auch ohne Neustart des betroffenen Rechners).

Es handelt sich hier also aus meiner Sicht um einen Bug in der skype for business basic anwendung, der ein Abstürzen von Word 2013 beim Seriendruck / Etikettendruck verursacht.

Ist es möglich diesen Hinweis hier, an die Entwicklungsabteilung zur Behebung des Bugs weiterzugeben?

Hallo Galin,

danke für die Antwort und entschuldige, dass ich so spät reagiere. Ich hätte eine Mail-Benachrichtigung erwartet, wenn auf meinem Post geantwortet wird, so dachte ich, dass da nichts kam.

Wir evaluieren eben Skype for Business, das Problem besteht seit Anbeginn.

Die AV-SW ist Kaspersky Endpoint Security 10 und ist aktuell, gleiche Version ist am ander Win7 Rechner, auf dem die SfB Besprechung läuft.

Antworten zu deinen Punkten:

1. Die Rückgabe von 'sfc /scannow' war "Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden."

2. Windows-Updates waren schon zuvor installiert und aktuell.

3. Die Updates von Dell sind drauf, allerdings habe ich Zweifel, dass es da jemals eines für die Grafikkarte gegeben hat. Die Treiber sind aus 2014, ebenso wie das Notebook. Hie kann ich noch nach aktuelleren vom Chip-Herstellern suchen und es damit versuchen.

4. Die 64-bit Version von Skype for Business lässt sich nicht installieren, weil Office 2010 in 32-bit drauf ist.

Soweit scheint das also nicht geholfen zu haben, die aktuellen Grafik-Treiber lade ich noch runter und installiere sie und teste es dann nochmals.

Grüße

Richard Hafenscher

Ich benutze die aktuelle Skype for Business Version 16.2.156

Kontakte suchen funktioniert, auch kann ich einen gefunden Kontakt über das Rechtsklick-Menu hinzufügen.



Externe Skype-Kontakte kann ich jedoch nicht finden und deshalb auch nicht hinzufügen.

Meine Kollegen mit Windows haben dieses Problem nicht.

Wie kann ich einen externen Skype-Kontakt hinzufügen?