Wo kann ich herausfinden welchem Konto mein Produkt zugeordnet ist?

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Wähle im Aktivierungsassistenten die Option "Stattedessen einen Produkt-Key eingeben" aus und gebe dort den mitgelieferten Produkt-Key ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Business bereits einem Microsoft Konto zugeordnet?

Die Zuordnung erfolgt hier:

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Wenn, ja:

Bitte melde dich hier mit dem Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort Microsoft Office 2013 Home and Business angezeigt?

Wenn, nein:

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor:

Sollte Microsoft Office 2013 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: Deutschland montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00
Uhr bis 18:00, Österreich und Schweiz: montags bis freitags 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr) an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Vielen Dank, Thomas !

Deine Ausführungen haben dazu geführt, dass ich

• verstanden habe, warum das passiert ist
• den PC-Hersteller ACER kontaktiert und erfahren habe, dass nur MS mir Lizenz erteilen kann
• beim telefonischen MS-"Aktivierungsservice" angerufen habe
• da von einer netten Dame durch die notwendigen Online-Schritte geführt wurde
• erfahren habe, dass die vorinstallierte Office-Testversion abgelaufen ist
• und ich darauf hin online MS Office 2013 home&student gekauft habe.

Es war das erste Mal in meiner langen PC-Karriere, dass auf einem gekauften PC keine regelrechte ausführbare Software für Basisanwendungen wie Text, Tabellen und File-Management installiert war.

Mit Freundlichen Grüßen

Hallo Winfrid,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo Winfrid,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz von Microsoft Office 2013 erworben? Liegt dir eine Produkt-Key-Card inkl. Produkt-Key vor?

Wahrscheinlich wurde eine Testversion von Microsoft Office 2013 auf deinem PC vorinstalliert.

Bitte frage deinen PC-Hersteller, welche Version von Microsoft Office 2013 ausgeliefert wurde:

http://www.acer.de/ac/de/DE/content/service-contact

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.