Word 2013, Bei der Funktion Serienbrief kommt immer die Meldung "Microsoft reagiert nicht...

toblr · 25. Januar 2017

Liebe community,

Ich habe schon das Word komplett deinstaliert und wieder neu instaliert. Jedoch kommt immer die gleiche Meldung.

Ich kenn micht nicht sehr aus... Kann mir jemand einen Tipp geben?

grüsse Tobler

toblr

Liebe Agnethe,

vielen Dank für deine Antwort.

Also, das mit den add-ins hat nichts verändert. Kommt weiterhin die Meldung.

1. da kam : Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

2. passiert das gleiche, dass auch so passiert... hängt sich auf und kommt die Meldung microsoft reagiert nicht mehr

3. habe avira conncet und McAfee security San Plus

Grüsse

Tobler

Agnethe_E

Hallo Tobler,

Vielen Dank für die Infos!

An dieser Stelle bitten wir dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in

diesem Artikel durchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat, was jetzt den Fehler den Du erlebst auslöst. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich um folgendes:

1. Bitte führe das
Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

2. Bitte teste wie sich das Problem auch im
abgesicherten Modus verhält.

3. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Franca_S

Hallo Tobler,

entschuldige die verspätete Antwort, wenn dein Problem weiterhin besteht, teste mal wenn du die Antivirensoftware komplett deinstallierst, ob die Fehlermeldung dann weiterhin erscheint. Drittanbieter Antivirensoftware kann manchmal zu Konflikten führen.
Alternativ kannst du auch
Defender verwenden.

Falls das nicht die Lösung ist, kannst du mir bitte mitteilen, welche Windows Version du nutzt (winver in das Suchfeld eingeben) und kannst du bitte überprüfen, ob du die neuesten Windows Updates installiert hast?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße

Franca

toblr

Ich möchte mcih bedanken, für Eure möglichen Ursachen und Vorschläge zum Beheben. Ich weiss zwar nicht, warum niemand mehr antwortet.... Tortzdem vielen Dank!!

Grüsse Tobler

Franca_S

Hallo Tobler,

bevor die
Office-Anwendung komplett neu installierst, um dir besser weiterhelfen zu können, kannst du mir bitte folgendes mitteilen:

1. Seit wann geanau hast du das Problem?

2. Hast du irgendwelche Änderungen durchgeführt wie Installationen/Updates?

3. Welche genaue Office Version verwendest du (Öffne Word oder Excel, etc. Datei > Konto > Version)

4. Kommt das nur bei einer bestimmten Datei vor oder bei allen?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße

Franca

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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