Word 2013 stürzt ab bei Erstellen eines Serienbriefes mit der Meldung "Microsoft Word...

Hallo Michael,

nein leider ist dieses Problem nicht bekannt und mir auch noch nicht vorgekommen. Ich würde dich bitten noch eine Sache zu probieren, die aber etwas zeitaufwändiger sein könnte: Kannst du die Konstellation auf einem anderen Gerät reproduzieren? Besteht die
Möglichkeit?

Und parallel würde ich dir raten dein Anliegen an die Microsoft-Entwicklung zu senden. Entweder über die Feedback-Funktion in Windows 10 oder über
https://word.uservoice.com/.

Evtl. wissen die Kollegen vom Skype for Business Support etwas:
https://support.office.com/de-de/article/Skype-for-Business-Online-in-Office-365-%e2%80%93-Hilfe-f%c3%bcr-Administratoren-4307bdbf-6097-458d-9a6a-048112695c59?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Hallo zusammen,

ich habe nun endlich Office deinstalliert und nach Neustart dann re-installiert.

Der Fehler tritt nach wie vor auf.

Nach der De- und Re-installation waren allerdings auch alle Outlook Postfächer wieder vorhanden und auch die Outlook indixierung zeigt das gleiche Problem wie vor der De-Installation. Es werden bei einer Suche nur eMails gefunden, die, so glaube ich, vor
dem Installationsdatum von Skype for Business, eingetroffen sind.

Um das Problem zu lösen hatte ich schon re-indexierung bzw Neuerstellen des Index versucht, was allerdings auch nicht funktionierte.

Ich habe die Befürchtung, dass dieses Verhalten von Office (WORD und Outlook) zusammenhängen und zwar ausgelöst durch die Skype for Business Installation.

Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee, wie ich das Problem weiter angehen und dann lösen kann?

Oder vielleicht können die Microsoft Experten helfen?

Beste Grüße und Danke für Eure Geduld,

Michael

Hallo Michael,

versuche bitte folgendes zu tun:

Öffne die Eingabeaufforderung (Admin). Solltest du keinen Weg finden dies zu tun, kannst du wie folgt vorgehen:

1. 
   
   1. 
      
      1. Drücke STRG+SHIFT+ESC um den Task Manager zu öffnen.
      2. Klicke auf Datei > Neuen Task ausführen.
      3. Stelle sicher, dass du „Diese Aufgabe mit Administratorrechten erstellen.“ ausgewählt hast.
         
      4. Tippe CMD ein.

In die Eingabeaufforderung gibst du dann den folgenden Befehl ein:
sfc /scannow

Außerdem, versuche es bitte auch mit einem anderen Windows Benutzerkonto.

Sollte das Problem jedoch weiterhin bestehen, müsste ich folgendes von dir wissen:

-Build Version von Windows und Office

-Wann das Problem GENAU aufgetreten ist

-Besteht das Problem auch bei anderen Dateien und Anwendungen?

- Schritte die du durchgeführt hast bis zur Erscheinung des Fehlers (inkl. Screenshot)

Vergiss nicht alle personenbezogene Daten im Screenshot zu schwärzen.

Liebe Grüße

Hallo Daniel,

danke für den Hinweis.

In einem anderen Post hatte ich diesen Vorschlag auch gesehen, allerdings konnte ich keinen Hinweis finden, ob die komplette De- und Re-Installation dann auch zum erhofften Ziel führt.

So würde ich weiter vorgehen:

- Prüfen, ob die Serienbrieferstellung wieder funktioniert,

- Prüfen ob Skype for Business noch funktioniert

- Falls ja: fertig, falls nein

-- De-installation Skype for Business

-- Re-installation Skype for Business

-- Prüfen ob Skype for Business noch funktioniert

-- Prüfen, ob die Serienbrieferstellung wieder funktioniert,

-- Falls beide ok: fertig, falls nein?

Ich muss sehen, wie ich Zeit für das Vorgehen finde. Vielleicht gibt's ja noch andere Möglichkeiten der Ursache auf die Spur zu kommen?

Nochmals Danke,

Michael

Hallo Michael,

entschuldige bitte zuerst die verspätete Antwort.

Du hast vieles schon durchgeführt, es fehlt eigentlich nur noch die Deinstallation. Führe sie bitte durch und überprüfe, ob das Problem noch besteht.

Du kannst jedoch auch den Schritten folgen, die du aufgelistet hast, sie scheinen auch eine gewisse Logik zu haben.

Solltest du das Problem nicht lösen, werde ich dein Anliegen unseren Experten weiterleiten.

Liebe Grüße

Word 2013 stürzt ab bei Erstellen eines Serienbriefes mit der Meldung "Microsoft Word funktioniert nicht mehr".

Dieses Verhalten tritt auf

- beim Öffnen eines Word Dokumentes das bereits mit einer Excel Verbunden ist und mit dem in der Vergangenheit bereits erfolgreich Serienbriefe erstellt wurden

- beim Versuch einen neuen Serienbrief zu erstellen, in dem Moment wenn ich den Befehl "Sendungen / Empfänger auswählen / Neue Liste eingeben ..." wähle

Ich habe bereits

- Windows 10 aktualisiert

- Add-ins in Word deaktiviert

- Normal.dotm umbenannt

- Standarddrucker auf "Microsoft XPS Document writer" geändert

- Word 2013 neu installiert

- Die Tipps aus dem Thread "http://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_word-mso_winother/beim-seriendruck-von-etiketten-st%C3%BCrzt-word/46bcd151-821f-4f0e-a58e-3e44ad8090f1" ausprobiert und auch erneut "Office online repariert"

- Rechner danach neu gestartet

Alles ohne Erfolg.

Ich habe den Verdacht, dass das Problem erstmals nach Installation von "Skype for Business (2016)" aufgetreten ist, da hier eine Installation durchgeführt wurde, bei der "Office" beteiligt war.

Für einen Lösungshinweis bin ich dankbar.

Danke und viele Grüße,

Michael

Hallo Michael,

versuche bitte Office komplett zu
deinstallieren und dann wieder neu zu installieren. Da du den Verdacht hast, "Skype for Business" könnte die Ursache sein, müsste das eigentlich das Problem beheben (zumindest hast du diesen Schritt noch nicht durchgeführt).

Lass uns wissen, ob es klappt.

Liebe Grüße

Wir haben identisches Problem.

Enterprise Umgebung mit Office 2013 (MSI)

Skype for Business Standard.

Serienbriefe stürzten ab, Datenimport nicht möglich, einzige bisher mögliche Lösung die ich gefunden habe ist Skype zu deinstallieren.

Patchlevel ist sowohl für Skype als auch Windows , als auch Office auf dem aktuellen Stand.

Gibt es hier schon Lösungsvorschläge?

Das Problem gibt es ja nun schon lange genug....