Word 2016 hängt sich beim Start auf

Daniel_862 · 29. Januar 2017

ich habe ein ultranerviges Problem, das ich nicht in den Griff bekomme: Word 2016 hängt sich nach Lust und Laune beim Start auf, unabhängig davon, ob es in der laufenden Session schon benutzt wurde und unabhängig vom Benutzerkonto.

Wenn man oft genug neu startet (das kann beim nächsten Mal sein, kann aber auch fünf bis sechs Neustarts erfordern), bietet einem Word an, im abgesicherten Modus zu starten (auch hier: kann klappen, kann nicht klappen), und wenn das geklappt hat, wird angeboten die Reparatur zu starten. Dann kommt der Dialog zu den Standard-Dateitypen, bei dem man auswählen kann, ob man als Standard Office Open XML-Formate oder OpenDocument-Formate verwenden will.

Danach klappt's wieder für eine Weile.

Die anderen Office-Anwendungen funktionieren.

Ich habe Windows 10 Home (Upgrade) und Office 365 ProPlus.

Aufräumen der Registry hat nichts gebracht

Reparieren von Office im Offline-Modus hat nichts gebracht

Reparieren von Office im Online-Modus hat nichts gebracht

Neuinstallation von Office hat nichts gebracht

Mittlerweile befürchte ich, dass es an Windows liegen könnte - ich habe aber eigentlich keine Zeit, ein neues System aufzuspielen, mal abgesehen von dem ganzen Reinstallations-Aufwand, der dann wieder ansteht...

Hat mir jemand einen guten Tipp?

Danke.

Dani

Daniel_862

Hallo Daniel,

Du kannst dein Antivirus Programm deinstallieren.

Öffne Device Manager und mach die letzten Upgrades von deiner Videokarte.

3. Öffne Word Optionen und markiere die Option Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren.

Pic2

4. In Device Manager du kannst alle Printers deaktivieren und nur Microsoft XPS Dokument Writer aktiv lassen.
In der Systemsteuerung kannst Du mit dem rechten Maustaste Microsoft XPS Dokument Writer als Default Printer markieren.

4. Dann kannst du die Office Anwendungen komplett deinstallieren, PC neu starten und wieder die Office Anwendungen installieren.

Mehr Details kannst du im
Artikel finden.

Vielen Dank auch für diesen Tipp. Leider hat es auch funktioniert.

Viele Grüße,

Dani

Galin Karlov MSFT

Hallo Daniel,

Du kannst dein Antivirus Programm deinstallieren.
Öffne Device Manager und mach die letzten Upgrades von deiner Videokarte.

3. Öffne Word Optionen und markiere die Option Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren.

Pic2

4. In Device Manager du kannst alle Printers deaktivieren und nur Microsoft XPS Dokument Writer aktiv lassen.
In der Systemsteuerung kannst Du mit dem rechten Maustaste Microsoft XPS Dokument Writer als Default Printer markieren.

5. Dann kannst du die Office Anwendungen komplett deinstallieren, PC neu starten und wieder die Office Anwendungen installieren.

Mehr Details kannst du im
Artikel finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren Sie es als "Lösung".

Daniel_862

Du kannst auch Systemdatei-Überprüfungsprogramm
(SFC.exe) ausführen.

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten

Geben Sie den folgenden Befehl sfc /scannow

So, ich habe nach erneutem Auftreten jetzt Variante 2 getestet. Ergebnis: "Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden."

Gruß,

Dani

Daniel_862

Hallo Galin,

Danke für die Antwort.

Es wird nur das ONWordAddin.dll angezeigt, und das scheint ja von Microsoft zu sein. Andere Add-Ins gibt es nicht.

Ich werde berichten, wenn der Fehler erneut auftritt und dann auch den zweiten Lösungsvorschlag testen.

Schon mal vielen Dank!

Dani

Galin Karlov MSFT

Hallo Daniel,

Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365

Support Engineer

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