Word 2016-Programme stürtzen beim Drucken ab

vielen Dank für die Hilfe,

leider haben die weiteren Tipps nicht geholfen.

Wir werden es mit einer neuinstallation von Windows versuchen.

Hallo Community,

wir haben ein etwas komplexeres Problem was urplötzlich auftrat: Word 2016 stürzt sporadisch im Druckermenü ab. Bei 10-20 Mal drucken funktioniert das Druckmenü, dann hängt sich das Word so auf, dass man es im Taskmanager abschiessen muss (Das Word-Fenster
ist im Hintergrund offen, lässt sich nicht bedienen, es erscheint auch kein "Das Programm reagiert nicht mehr").

Ich sage bewusst "Menü", da es ausreicht 20 Mal den Drucker zu wechseln.

Die drei physischen Drucker sind am Server installiert und freigegeben. Ein PDF-Drucker ist lokal am Rechner installiert.

Der Rechner ist natürlich in einer Domäne, die derselbe Server verwaltet. Auf dem Server ist Windows Server 2012 installiert, auf dem Client Win 7.

Was wir versucht haben:

- nur Office-Programme

- funktioniert nicht mit anderem Domainenbenutzer (admin)

- funktioniert nur an diesem einen Rechner nicht

- Neuinstallation von Office 2016 (registryeinträge entfernt)

- Off- und Onlineraperatur

- Drucker neuisntalliert (treiber komplett entfernt)

- Wiederherstellung (funktionierte wegen des Virenschutzes nicht)

- SFC /scannow hat nichts gefunden

Habt ihr noch eine Idee, um dieses Problem zu beheben? Sind für jeden Vorschlag dankbar! ansonsten müsste der Client neu aufgesetzt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Office0045,

versuche bitte folgendes:

Starte Word im abgesicherten Modus und deaktiviere Add-Ins:

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7, or Windows Vista:

1. In Windows 10 wählst du die Suchleiste in der Taskbar aus. In Windows 8.1 oder Windows 8 wischst du von der rechten Ecke des Bildschirms in die Mitte und wählst Suche an. Oder, wenn du eine Maus verwendes, du gehst mit ihr in die
   untere Ecke des Bildschirms und wählst dann Suche an. In Windows 7 or Windows Vista
   klickst du auf Start..
2. In die Suchbox gibst du winword /safe ein.
   
3. Bestätige mit Enter.
   

Sollte die Office Anwendung starten, ist es ein Problem mit dem deaktivierten Add-In. Wir empfehlen in dem Fall, dass du die Herstellerwebseite aufsuchst und dort nach einem Update oder einer neuen Version für das Add-In schaust. Wenn es keine neue
Version gibt oder du das Add-In nicht verwendest, dann kannst du es deaktiviert lassen oder von deinem Computer entfernen.

Sollte die Office Anwendung nicht starten, dann solltest du die Schritte wiederholen und nach und nach alle Add-Ins deaktivieren. Wenn alle Add-Ins deaktiviert sind und du die Office Anwendung immer noch nicht öffnen kannst, dann solltet du den Schrittem
zum Troubleshooting
von COM Add-ins folgen.

Überprüfe, ob das Problem von einem Add-In verursacht ist.

Sollte dies nicht funktionieren, ist es besser wenn du dich an den
TechNet Support wendest, da ihr das Problem auf einem Server habt und womöglich in einer Firma. Dort wird man dir dann sagen, ob das Problem beim Server liegt und dann eine passende Lösung oder Problemumgehung liefern.

Bei weiteren Fragen stehe ich zu Verfügung.

MfG

Haben das Problem lösen können. Haben das netlogon Skript für den Rechner rausgenommen und die Drucker per TCP/IP installiert.

Ich habe dasselbe Problem

auch bei sturtze es bei Datei klicken schon ab- also keine Chance mit Addins

word öffnet sich auch nicht in geschutzte Modus

was nun - muss driongend wieder an der Arbeit

Hallo Pauline,

danke für Deine Nachricht. In der Registry via regedit alle gewünschten und anwesenden Word Folder im Namen verändert (einige existierten nicht).

Offline Reparation ausgeführt - Word funktioniert, aber beim Drucken stürzt das Programm ab

Online Reparation ausgeführt - Word funktioniert, aber beim Drucken stürzt das Programm ab

Neue Word Folder in Regedit sind angelegt.

Ich habe gesehen, dass einige Add ins noch aktiviert waren. Die habe ich via Sicherheitszentrum deaktiviert. Auch hier

Word funktioniert, aber beim Drucken stürzt das Progamm ab

Was nun?

Beste Grüße

Claudia