Word 365 stürzt beim Speichern ab

Hallo Franca,

wir haben Windows 10 neu installiert, office standard 2016 neu installiert. Alte Dateien werden im Kompabilitätsmodus geöffnet, beim Speichern oder Ändern mit Speichern stürzt office ab. Wenn ich auf Datei gehe und auf Kompabilitätsmodus ändern gehe, stürzt
es auch ab. Bei meinem Mann mit anderem Rechner stürzt es auch ab.

Hallo Pauline,

danke für Deine Nachricht. In der Registry via regedit alle gewünschten und anwesenden Word Folder im Namen verändert (einige existierten nicht).

Offline Reparation ausgeführt - Word funktioniert, aber beim Drucken stürzt das Programm ab

Online Reparation ausgeführt - Word funktioniert, aber beim Drucken stürzt das Programm ab

Neue Word Folder in Regedit sind angelegt.

Ich habe gesehen, dass einige Add ins noch aktiviert waren. Die habe ich via Sicherheitszentrum deaktiviert. Auch hier

Word funktioniert, aber beim Drucken stürzt das Progamm ab

Was nun?

Beste Grüße

Claudia

Ich hatte geschrieben, wann das Problem das erste mal auftrat. Dies war beim Bearbeiten eines Dokumentes, in das ich Bilder eingefügt habe.
Vermutlich ist das nur Zufall. Vorher wurde ein Windows-Update durchgeführt und Anfang des Jahres mehrere Updates von Anwendungen installiert.
<br />Die Probleme mit Word Absturz bei Speichen, Speichen unter und Optionen treten immer auf, auch wenn ich kein Dokument bearbeite.
<br />Ich öffne Word, wähle Optionen und Word stürzt ab.
Ich öffen Word, gehe auf neues Dokument. Wenn ich das neue leere Dokumente speichern möchte stürzt Word ab.
<br />Bisher habe alle gefundenen Tips nicht geholfen.
<br />Gestern habe ich auch die ntdll.dll durch eine andere ersetzt. Hat auch nicht geholfen. Ich habe alles wieder zurück gesetzt.
<br />Wie kann man den Arbeitsspeicher und die Festplatte prüfen? Vielleicht ist hier ein Problem.

<br />

Hallo und besten Dank für die Tipps.

Allerdings hat nichts zum Erfolg geführt. Das Problem trat auch im abgesicherten Modus auf. Updates lagen keine an und sfc hat keine Probleme mit Systemdateien gefunden.

Am Ende habe ich mich für ein komplett neues Aufsetzen des Rechners entschieden - wie zu erwarten ist das Problem ist weg.

Hallo Andreas,

danke für die Nachricht.

Mal sehen wie ich Ihnen helfen kann.



Da dieses Problem mehrere Ursachen haben kann, möchte ich die folgenden Fehelerbehandlungen vorschalagen, die Sie nacheinander ausführen können:

Problembehandlung 1:

Zunächst würde ich vorschlagen, das Problem im abgesicherten
Modus zu prüfen. Tritt dieses Problem auf?

Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie die Office-Add-ins nochmal überprüfen und eventuell können Sie sie zum Testzweck deaktivieren: Anzeigen,
Verwalten und Installieren von Add-Ins in Office-Programmen.





Problembehandlung 2:

Sie können versuchen die folgende Option zu deaktivieren: Gehen Sie zu Datei > Optionen > Erweitert > Anzeige und
aktiviere die Option Hardware-Grafikbeschleunigung deaktivieren.





Problembehandlung 3:

Sie können überprüfen, ob irgendwelches Windows Update noch vorliegt und dies installieren, wenn vorhanden: Aktualisieren von Windows 10



Problembehandlung 4:

Sie können nach Treiberaktualisierungen vom Hersteller Ihrer Grafikkarte, Ihres Motherboards, Sound usw. suchen. Bitte installieren Sie das Update, falls verfügbar.



Problembehandlung 5:

Sie können den folgenden Befehl ausführen, um die Windows-Systemdateien auf Fehler zu überprüfen:

1. Gehe zur Suche und gib CMD ein
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Option, die in den Suchergebnissen angezeigt wird
3. Wählen Sie die Option "Als Administrator ausführen"
4. Geben Sie an der CMD-Eingabeaufforderung die folgenden Befehle ein: sfc / scannow

Wenn bei der Fehlerbehebung Probleme auftreten, teilen Sie uns dies mit, bevor Sie mit dem nächsten fortfahren.



Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.



LG



AEG