Word (for Mac) öffnet Dokumente aus Icloud-Drive nicht mehr

LuisaWallenwein · 31. August 2017

Liebe Community,

seit ca. 2 Wochen öffnet Word für Mac nicht mehr die Dokumente (.docx), die in der Icloud gespeichert sind. Es erscheint sofort die Fehlerberichterstattung. Auch die angebotene Wiederherstellung funktioniert nicht. Ziehe ich die Dokumente aus der Cloud an einen anderen Speicherplatz (z.B. Desktop) werden sie problemlos geöffnet. PDF oder andere Dateiformate, die nicht über Word öffnen, lassen sich aus der Cloud auch problemlos mit den anderen Programmen öffnen. Das Problem scheint also von Word auszugehen. Ich habe alle Updates für Word und meinen Mac auf dem neusten Stand. Habe Word bereits einmal deinstalliert und neu installiert, gleiches Problem.

Ich bin sehr verzweifelt und brauche dringend Hilfe. Danke für Eure Zeit.

LG, Luisa

LuisaWallenwein

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Nachricht. Ich hoffe, mir kann weitergeholfen werden.

1. Alle Dokumente wurden auf demselben Macbook erstellt, der nun verwendet wird.

2. Bei ODT-Formate, die Word öffnen soll, dasselbe Problem. OpenOffice und LibreOffice öffnen problemlos. Interessant auch: Neue erstelle Dokumente in Word kann ich ebenfalls nicht in der Icloud abspeichern. Gleiche Fehlermeldung.

3. Eine neue Datei in Word lässt sich problemlos erstellen oder öffnen. Nur o.g. Problem beim Speichern in der Cloud. An meinem Imac funktioniert im übrigen alles problemlos.

4. Fehlerbericht: "Microsoft musste wegen eines unbekannten Problems beendet werden": Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_PROTECTION_FAILURE (0x00000001102adf5b)

Date/Time: 2017-09-01 09:54:14 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 15.37.0.17081500

Crashed Module Name: unknown

Crashed Module Version: 15.37.0.170815

Crashed Module Offset: unknown

Blame Module Name: CocoaUI

Blame Module Version: 1.0.0.0

UnsymbolicatedChecksum: D0838731DFE63795CFB5D9F6C643C473

Blame Module Offset: 0x00000000000233da

StackHash: 4db5_main

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: SHIP

Audience: Production

AudienceGroup: CC

AudienceChannel: Production

Crashed thread: 0

(....) Der komplette Bericht ist zu lang, um ihn hier abspeichern zu können.

Danke und mfg

Bernard_Par

Hallo Luisa,

Wie lautet diese Fehlerberichterstattung?

Bekommst du das Problem auch, wenn du eine Datei im OpenDocument-Textformat (ODT) Öffnest?

Was passiert wenn du eine 'leere' Word Datei Öffnest?

Wurden die Dokumente auf einem PC erstellt?

MfG.

Bernard

Dan_Av

Hallo,

seit ein paar Wochen lassen sich Microsoft Word Dokumente nicht mehr auf dem iCloud Drive meines Macbooks öffnen. Auf dem Desktop gespeicherte Word Dokumente kann ich allerdings ohne Probleme öffnen. Jedes Mal, wenn ich ein Word Dokument auf dem iCloud Drive
öffnen möchte, wird mir eine Meldung der Microsoft-Fehlerberichterstattung angezeigt... Generell stürzt mein Office Programm auch häufig ab. Ich habe schon alle Updates gemacht und auch eine neue Office Version runtergeladen.

Hatte jemand schon mal ein ähnliches Problem und könnte mir weiterhelfen? Danke im Voraus!

Viele Grüße,

Lini

Hallo Lini,

wurden die Dokumente auf einem PC erstellt?

Passiert es mit allen Dokumenten?

Wie lautet die Fehlermeldung genau?

Da es keine Reparatur für Office auf dem Mac gibt, empfehle ich dir Office komplett zu

deinstallieren und dann wieder neu zu installieren.

Lass uns wissen, ob es klappt.

Liebe Grüße

Jasmin_454566

Ja, ich nutze iCloud und iCloud Drive.

Bei iCloud Drive benutze ich folgende Optionen:

Automator
Vorschau
Quick Time Player
Skript-Editor
Text-Edit
GarageBand
Bücher
iMovie
Keynote
Numbers
Pages
Mail
Systemeinstellungen
Wetter

Und bei "Mac-Speicher optimieren" habe ich einen Hacken gemacht.

PatrickEfPunkt

Hallo zusammen,

ich habe das selbe Problem wie der Ersteller dieses Beitrags. Mehrfach habe ich gelesen, dass ein Speichern von word oder excel Dateien in iCloud Drive nun möglich ist. Ebenfalls soll ein Öffnen von word oder excel Datein aus iCloud Drive möglich sein. Beides
funktioniert bei mir nicht. Beim Öffnen von Datein aus iCloud Drive kommt nur ein Import in die word oder excel App als Auswahl und bei einem Speicherversuch wescheint nur die Upgradeinformation. Alles sehr seltsam bzw. verwirrend. Kann jemand weiterhelfen?

VG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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