Word inkompatibel mit High Sierra?

Julelou · 28. November 2017

seit dem neuen High Sierra Update auf meinem MacBook Air kann ich Word nicht mehr öffnen. Die anderen Office Anwendungen funktionieren noch.

Julelou

Hallo Mara,

ich benutze das office 2016 Paket.

Ich kann Word öffnen aber es reagiert nicht.

Nach einiger Zeit bekomme ich diese Meldung:

Das ist die Fehlermeldung:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: SIG_FORCE_QUIT

ExceptionEnumString: 268435456

Exception Code: 0x00000001 (0x000000010e1ad000)

Date/Time: 2017-11-29 15:47:54 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 15.40.0.17110800

Crashed Module Name: merp

Crashed Module Version: 15.40.0.171108

Crashed Module Offset: 0x0000000000002ec1

Blame Module Name: Visual Basic for Applications

Blame Module Version: 15.40.0.171108

UnsymbolicatedChecksum: 958303306DAA2C85E00CC5EC342A0959

Blame Module Offset: 0x0000000000171764

StackHash: d676af0755df356d-dm_268435456_main

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: SHIP

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee57631f0

Audience: Production

AudienceGroup: Production

AudienceChannel: CC

Crashed thread: 0

Thread 0 crashed:

(...)

Operating System Information

Operating System: Mac OS X 10.13.1 (Build 17B48)

CPU: Intel x86, Logical CPU Count: 4, Frequency: 1800 MHz

Physical Memory: 8192 MB

Device: MacBookAir7,2

Screen: 1440.000000 x 900.000000, bitsPerPixel = 24, frame = 0.000000, 0.000000, 1440.000000, 900.000000

Microsoft Application Information:

Error Reporting Device UUID: 05C6A122-3B5F-5CF2-A5D4-778F98E42C3E

Error Reporting UUID: 61C89B44-A85C-4D79-96A2-C7CB3108BECB

ULS UUID: C112FECA-FF25-4E50-9B4C-931B054ECAC8

CrashedLogSessionId: C112FECA-FF25-4E50-9B4C-931B054ECAC8

TimeFromLaunch: 0 hours, 0 minutes, 19 seconds

CrashedSessionDuration: 19

Total errors on this client: 27

CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB: 5036.121

CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB: 217.2226

Ich hoffe das hilft.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Jule

Aileen_G.

Danke für deine Rückmeldung, Jule!

Am besten versuchst du es einmal mit dem Office für Mac Suite-Installer, den du unter

diesem Link herunterladen kannst.

Damit solltest du deine Office-Suite auch außerhalb des Programms aktualisieren und deine Probleme mit Word beseitigen können.

Wir freuen uns auf dein Ergebnis.

Liebe Grüße

Aileen

Mara_B

Hallo Julelou,

hier kannst du über die Office Unterstützung
für MacOS High Sierra mehr nachlesen. Wie dort ersichtlich, ist Version 15.35 und höher vollständig kompatibel.

Solltest du dir nicht sicher sein, welche Version von Office du im Moment installiert hast, so kannst du

hier nachlesen, wie man dies herausfindet.

Gerne kannst du auch nachsehen, ob für
dein Office noch Updates ausstehen.

Melde dich doch wieder, sollte dir dies nicht weiterhelfen!

Lg

Mara

ThomasT.1971

Auf meinem iMac läuft High Sierra (10.13) und die Word-Version 15.38 (170902)

HW_L

Hallo G.O. Tuhls,

Es geht nicht um ein Update, sondern um ein Upgrade. 10.12 ist High Sierra und 10.14 ist Mojave. Am besten prüfen die Kunden, ob ihr Mac kompatibel ist.

Im Übrigen kann ich deine Nachricht nur befürworten.

MfG;

Gijs H.

Hallo Gijs H.,

10.12 ist Sierra, 10.13 ist High Sierra und 10.14 ist Mojave.

Ein Upgrade von Sierra auf High Sierra ist stark Hardware-abhängig und Outlook 365 ist ausdrücklich für Sierra , also ab 10.12 aufwärts zugelassen.

Man sollte genau bleiben.

MfG,

Hans-Werner

Hi,

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