Word von selbst deinstalliert. Brauche dringend Hilfe

MariusSchäfer · 12. Mai 2020

Hallo,

ich wollte das aktuellste Word von der Suchfunktion in Windows 10 auf meine Taskleiste ziehen und dies hat auch geklappt.

Wo ich dann Word über die Taskleiste öffnen wollte, erschien ein kleines Fenster, wo drinnen stand, das Word verschoben wird. Ich habe auf JA geklickt, weil ich dachte, das man es bestätigen muss. Jedenfalls habe ich bestätigt.

Jetzt ist Word komplett von meinen Laptop runter, ich finde es nicht mehr in meinen Programmen und in meinen Apps ist es auch nicht mehr.

Ich brauche es täglich für meine Arbeit von zu Hause und habe grade mächtig Stress deswegen.

Wäre für eine zeitnahe Antwort sehr dankbar!

Mit freundlichen Grüßen

MariusSchäfer

Ich dachte halt, das es so geht, also das sich die Verknüpfung mit "verschiebt", verstehst, wie ich das meine?

Weil auf meinen Desktop an sich hatte ich nie ne Verknüpfung drin.

Doch, Office 365 ist noch installiert, deswegen wundert es mich ja, das Word nicht mehr zu finden ist.

Ich habe links neben dem Windowssymbol in die Suchleiste Word eingegeben und habe mit der rechten Maustaste drauf geklickt und bin da auf "an die Taskleiste anheften", das hab ich gemacht und dann wollte ich es, wie gesagt öffnen und seitdem geht es nicht
mehr und Word ist nirgends mehr zu finden. Ich hab das ganze aber auch mit Excel und Powerpoint gemacht. Also auch in der Suchleiste gesucht und dann auch mit der rechten Maustaste auf "an die Taskleiste heften" geklickt und da kann ich die Programme ohne
Probleme öffnen.

NACHTRAG

Ich kann Word über OneDrive noch öffnen und das auch ohne Probleme. Bloß ist einfach Word als App nicht mehr auf mein Notebook.

Grüße

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

wie kommt man denn auf die Idee, ein Programm auf die Taskleiste zu "ziehen"? In der Taskleiste hat maximal die
Verknüpfung zu einem Programm etwas zu suchen.

Kannst du mal beschreiben, wie du konkret vorgegangen bist?

In der Systemsteuerung ist unter "Apps & Features" kein "Microsoft Office 365" mehr zu finden?

Dann wirst du wohl neu installieren müssen.

Viele Grüße

Lisa

Lilli111

Hallo Paulina,

Danke für deine Antwort!

Ich habe ein Jahresabonnement und ich hatte auch schon mal eine Testversion, habe sie aber nicht mit dem selben Konto verknüpft.

Was muss ich in dem Fall machen?

Bei deinem Link wird mir gesagt, dass mein Konto nicht Office zugeordnet ist und ich muss meinen Produkt Key eingeben. Dann habe ich Office erneut heruntergeladen, aber es funktioniert immer noch nicht.

Gruß,

Lilli

Pauline R.

Hallo Lilli,

von wo hast du Office heruntergeladen? Die Installation erfolgt von dieser Seite:
office.microsoft.com/myaccount.aspx

Wenn dir dort angezeigt wird, das dem Konto kein Office zugeordnet ist, wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft, um das korrekte Konto herausfinden zu lassen. Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00
Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Max,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du kannst dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport wenden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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