Zugangsrechte für alle OfficeDokumente nicht mehr da!

SabineLoose1 · 8. März 2018

Ich nutze den Mac macOS High Sierra Version 10.13.3, habe ein

Abonnement für „Office 365 Home“ und kann plötzlich keine Office-Datei (Word, Exel, Power Point) mehr öffnen. "Das Dokument kann von Word nicht geöffnet werden: Der Benutzer besitzt keine Zugriffsrechte." ist die Fehlermeldung.

Auch neu erstellte Dokumente kann ich nicht mehr abspeichern, außer in einen Ordner "Vorlagen", der sich in Library unter User Content ganz versteckt befindet - den ich dann nicht wiederfinde. "Der Speicherungsvorgang kann von Word aufgrund eines Dateiberechtigungsfehlers nicht abgeschlossen werden."

Alle anderen Dokumente Adobe Creative Cloud oder QuarkXPress kann ich weiterhin öffnen und bearbeiten.

Ich habe bereits mit dem Support gechattet, die den Fehler auch nicht gefunden haben und mir trotz Fernsteuerung nicht weiterhelfen konnten: "Ich würde Sie bitten auf die Seite https://answers.microsoft.com/de-de/page/faq?auth=1 zu gehen und die Situation zu beschreiben. Darauf erhalten Sie zeitnahe Anworten mit der Hilfestellung, wie Sie es lösen können."

Über Tipps würde ich mich sehr freuen.

VG Sabine

SabineLoose1

Hallo Federica,

aktuell funktionieren zum Glück alle Programme wieder.

Zwischendurch musste ich mit LibreOffice arbeiten.

Woran es lag, weiß ich nicht.

LG Sabine

SabineLoose1

Danke für die Antwort.

Ich habe tatsächlich gestern Abend in Ruhe alles neu installiert - das hat geklappt.

LG Sabine

Federica_d

Hallo Sabine,

Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Konntest du bereits eine Lösung finden oder benötigst du weitere Hilfe?

Melde dich diesbezüglich gerne wieder.

Grüße,

Federica

Augustine_E

Hallo Sabine,

mal schauen, wie wir dir helfen können.

Ist deine Office Version aktuell? Du kannst uns die Version hier mitteilen. So findest du die Version heraus:

Informationen zu Office: Welche Version von Office verwende ich? Hast du schon eine Neuinstallation versucht?

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

SabineLoose1

Das kann nicht wahr sein, das Problem ist schon wieder aufgetreten - ich kann doch nicht täglich alles neu installieren!

LG Sabine

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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