Zugriff auf Konto

ClaraRein · 12. April 2018

Ich habe ein Microsoft Konto, womit ich ein Word Dokument eingekauft habe, wofür ich 7 Euro Monatlich zahle.

Leider habe ich auf dieses Konto keinen Zugriff mehr und auch die Notfallkontakte funktionieren nicht.

Was kann ich tun, damit dieses Konto gelöscht wird und ich nichtmehr monatlich 7 Euro zahlen muss?

Vielen Dank für die Hilfe

Gijs_H

Hallo Clara,

danke für die Nachricht.

Hier in der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und Rechnungen. Bitte kontaktiere

Microsoft Support.

Bei weitere Fragen stehen wir dir gerne zu Verfügung.

Mfg,

Gijs h.

G.O.Tuhls

Die Frage bleibt offen: Warum hast Du keinen Zugang mehr zu Deinem Nutzerkonto?

Was für eine Fehlermeldung bekommst Du beim Anmeldeversuch?

Gruß

G.O.

nonamedone

Das Konto wurde nach langer Zeit wieder genutzt, man konnte es aber noch benutzen ohne sich einen Code schicken zu lassen, geht jetzt nicht mehr.

Alternative Email ist vorhanden, bringt jedoch nichts, da der Code per Telefon übermittelt werden muss.

Wenn es von der Microsoft Seite bzgl Rufnummern Eingabe eindeutig hervorgehen würde, wie ich die TelefonNr angeben müsste, wäre das kein Problem, das ist jedoch nicht der Fall. Wenn die Deutschland Vorwahl gegeben ist, muss zB keine 0 mehr vorgewählt werden,
hier schon. Und wenn das Telefon keinen text erfassen kann, ... das bekommt man auch erst im Nachhinein mit.

Jedoch will ich hier nicht aufzählen wie es dazu gekommen ist, vielmehr würde ich mich um Hilfe freuen.

Es kann doch nicht sein, dass es hierfür keine Lösung gibt.

nonamedone

Hat nun mit dem Telefoncode funktioniert. Es ist nur für 24h gesperrt, nicht 20 Tage, wie der Support berichtet hatte.

Fände es aber für die Zukunft super, wenn das ganze auch ohne Telefon, mit alternativer Email gehen würde.

Peter.Star

Hast du es schon hier
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support probiert "Mein Konto wurde vorübergehend gesperrt"? oder sonst den letzten Punkt verwenden dort sollte 1 : 1 Support zu bekommen sein.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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