Zurücksetzen eines Familienkontos

HvdL_1999 · 5. November 2018

Hallo zusammen,

ich möchte gerne das Konto meiner Tochter zurücksetzen lassen.

Leider ist das Kennwort vergessen worden und über meinen Account kann ich eine Passwortrücksetzung nicht durchführen.

Hinzu kommen Fragen: Wie die letzten genutzten Passwörter? Die meine Tochter und ich nicht beantworten können und die Betreffzeilen der letzten Outlook Email. Dies wurde ebenfalls von meiner Tochter nicht genutzt.

Automatische Antwort von Microsoft: Leider reichen die Informationen nicht aus um das Konto zurückzusetzen.

Mehr Informationen zu dem Konto kann ich leider nicht liefern.

Wie komme ich aus der Schleife? Account der Tochter löschen und neu anlegen?

Dank und Lg.

Peter.Star

Hallo,

wende dich an den
Kontensupport.

Peter

Galin Karlovv

Hallo Kerstin,
 Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Gudrun_W

Hallo niyniyniy,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, daß Sie keinen Zugang zu Ihrem Konto haben.

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte die Kollegen des 1 zu 1 Supportes unter
diesem Link.

Auf dieser Seite finden Sie diverse Informationsartikel. Wenn Sie auf den Link "Mein Problem wird hier nicht aufgeführt" klicken dann können Sie den 1 zu 1 Support über das Supportformular kontaktieren.

Sollte der Link sich aus der E-Mail heraus nicht öffnen lassen dann kopieren Sie ihn komplett und öffnen Sie dann den Link erneut in einem neuen Browserfenster. Wenn Sie den Internet Explorer verwenden versuchen Sie es bitte mit InPrivate. Ansonsten nehmen
Sie einen anderen Browser.

Für weitere Informationen bezüglich der Freischaltung Ihres Kontos kontaktieren Sie bitte die Kollegen des 1 zu 1 Supports. Dieser Support hat die entsprechenden Berechtigungen um Sie beraten bzw. informieren zu können.

Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

MrProcess

Ich kann nur eine existierendes Konto zurücksetzen. Eines das nicht angelegt ist, lässt sich auch nicht zurücksetzen.

Manibalu

Super ! Vielen Dank Doc !!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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