auf meinem Gerät ist Word vorinstalliert, jetzt verlangt das Programm eine Freischaltung,...

Hallo Maurice,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte frage deinen Händler oder Hersteller des Gerätes, ob eine Jahreslizenz von Office 365 Personal mitgeliefert worden ist.

Nach deinen Angaben ist anzunehmen, dass nur eine Testversion von Office 365 vorinstalliert worden ist. Nach Ablauf des kostenfreien Testzeitraumes muss eine Lizenz (Abonnement) erworben werden, wenn die Programme weiter verwendet werden sollen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Starte die Installation auf dem neuen Gerät. Falls es zu einer Fehlermeldung kommt, wird darin eine Telefonnummer enthalten sein, die Du zwecks Freischaltung anrufen und den Sachverhalt erklären kannst.

Gruß

G.O.

die antwort darauf ist, dass ich schon sehr viel zeit mit dem problem verbracht habe und ich mit word unterrichtsmaterial geschrieben habe und nicht mehr darauf zu greifen konnte, deswegen habe ich mir heute word 2010 plus runtergeladen zum testen und
jetzt kann ich word wieder nutzen.

ich weiß nicht was mit der vorherigen version passiert ist, ich habe alles ganz normal ausgeführt beim installieren, hatte zwischendurch ein paar updates und von der zeit an ging word nicht mehr, wenn ich das programm reparieren wollte kam die meldung dass
dies nur für installierte software geht, daraufhin hab ich die programme durchsucht und tatsächlich kein word gefunden, ein klick auf das gesamte officepaket verlangte dann die registrierung, aber bei meinem netbook war kein registrierungscode dabei, hab alles
abgesucht, nichts, auch nicht auf dem gerät.

Lieber Marco,

vielen Dank. Es ist eine Testversion, die beim Kauf meines neuen Samsung-Gerätes vorinstalliert war. Ich habe sie aktiviert, wollte jetzt Product Key eingeben, aber es funktionierte nicht.

Aber wenn ich jetzt alles deinstalliere - kann ich dann wirklich eine neue Testversion beantragen? Ich dachte, das würde nur einmal gehen.

Ich brauche nämlich morgen dringend mein Word-Programm, und für die Vollversion fehlt mir noch das Geld bis in drei Wochen.

LG

Kassandra

Hallo,

leider habe ich mit der Freischaltung unserer Office Lizenzen immer noch Probleme.

Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen da die dabei verwendete E-Mail Adresse nicht änderbar ist.

Ich habe jetzt schon eine neue Lizenz zugekauft und den beschädigten Rechner wieder nutzen zu können.

Aber auf meine anderen 10 Lizenzen habe ich im Schadensfall keinen Zugriff, und kann nicht neu Installieren.

Die Firma Microsoft verlangt von mir Antworten auf Sicherheitsabfragen die ich leider nicht beantworten kann.

Wir haben die Office Lizenzen doch rechtmäßig erworben und können dies doch auch anhand der Rechnung belegen.

Kennt jemand eine Lösung für mein Problem?

Ich bin sonst gezwungen, jedesmal wenn ein Problem mit dem Office-Programm auftritt eine neue Version zu Kaufen.