BitLocker-Wiederherstellung und Zurücksetzen funktionieren nicht....

Hallo zusammen. Ich habe heute meinen Laptop eingeschaltet und wurde mit der blauen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel-Meldung begrüßt. Ich besitze keinen Wiederherstellungsschlüssel und hatte auch nie einen, da ich mein Microsoft-Konto nie auf dem Laptop eingerichtet habe. Beim Versuch, die Problembehandlung aufzurufen und den PC zurückzusetzen, erhalte ich die Meldung, dass beim Zurücksetzen ein Problem aufgetreten ist. Ich bin mittlerweile bereit, den Computer komplett zu löschen, nur um ihn für die Schule nutzen zu können, selbst wenn ich mich danach überall neu anmelden muss. Ich wäre sehr dankbar für jede Hilfe.

Da dieser Beitrag gerade gelöscht wurde, möchte ich noch hinzufügen, dass es sich um ein Microsoft Surface Laptop 2 handelt und ich bereits alle angezeigten Optionen ausprobiert habe.