Hilf mir, MS Office kostenlos zu bekommen.

Habe nach Anlage eines neuen Outlook Profils und den Stammordnereintrag wieder normale Verhältnisse. Habe allerdings vom 18.11.2013 bis gestern mehrfach mit MS telefonisch versucht habe das Problem zu lösen. Der Gipfel war das MS-Angebot gegen einer Zahlung
von 72,-- € qualifizierte Hilfe bekommen sollte da mein kostenloser Hilfeanspruch nach 3 Monaten am 11.11.2013 abgelaufen war.

Darauf habe ich verzichtet da bei einem Kollegen mit dem gleichen Problem (8.1 - Office 2013 IMAP)mittlerweile mit Morzilla Thunderbird einwandfrei arbeitete.

So geht man normal nicht mit Kunden um.

Hallo Thomas,
<br />ehrlicherweise kann ich dir deine erste Frage nicht genau beantworten, cllt hast du Recht (siehe Screenshot).
<br />I-wie sind es (gefühlt) 2 Accounts auf dieselbe Emailadresse - und ich kann keines von Beiden ändern/löschen und auch nicht über die Authenticator-App bestätigen (Frist läuft heute aus) .. daher hoffe ich überhaupt noch antworten zu können.
<br />Nein, kein Abo. Idealerweise wäre es aktuell, wenn sich ein MS Mitarbeiter darum kümmern könnte. Leider kann man als Privatperson anscheinend keine direkte Support-Anfrage erstellen!! Vermutlich wäre es das Einfachste, wenn ein Mitarbeiter alle (?) Konten lösche - auch wenn die Email dann 'verbraucht' ist ...
<br />Danke und Grüße
<br />Frank
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Hallo Frank,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Stelle eine anschauliche Fehlernbeschreibung bereit.
<br />Stelle alle angezeigten Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.
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Hallo Thomas,
<br />gerne probieren ich (als Laie) die Problematik zu erläutern - so direkt gibt es nämlich keine Fehlercodes/-meldungen:

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• Den Account habe ich im Rahmen einer Online-Fortbildung angelegt, damit ich an den MS Teams Sitzungen teilnehmen kann.
  <br />
• Ich befürchte ich habe hier ggf. einen "Business" (?) Account erstellt, zumindest wird das im Konto so angezeigt
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• Zusätzlich bin ich sozusagen verbunden mit der fortbildenden Organisation
  <br />

das führt dazu, dass:
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• Die Authentifizierung über die App funktioniert nicht --> info: es gibt diesen Account nicht --> Testphase läuft in 2 Tagen aus.
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• ich meinen Account nicht löschen/ändern kann (Google Anleitung) ... ich Administratorrechte (meiner eigenen Organisation?) benötige um mein Konto zu ändern/löschen?
  <br />

Hierzu gibt es auch in den FAQ und Support Artikeln keine Hilfe bzw. weiß nicht wie ich das Problem lösen kann.
<br />MfG
<br />Frank
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Hallo Frank,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Wende dich an die Firma, wo die Fortbildung absolviert worden ist. Dort gibt man dir Unterstützung.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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