0xc000007b Fehler auf Surface Book 2 mit win 10 1803

Admin-Bob · 3. August 2018

Hallo liebe Freunde gepflegter Probleme,

bin seit kurzem stolzer Besitzer eines Surface book 2 und auf diesem soll natürlich auch Office 2013 ( x86) installiert werden und in meinem Fall mit einem VLK weil es ein Firmenlaptop ist etc.

Seit 2 Tagen habe ich alles möglich probiert um endlich Outlook, Word ( x86) etc, zu nutzen aber direkt nach dem Start kommt die oben genannte Meldung

Anwendung konnte nicht gestartet werden Fehler 0xc000007b ... und sobald ich lese "Wenden sie sich an ihren Systemadministrator" möchte ich in das echt schicke Magnesiumgehäuse beißen ...

Hab wie in Foren beschrieben:

Office 2013 Quelle auf Integrität überprüft, also erneut von MSDN heruntergeladen und Checksum geprüft. passt.

Office sauber deinstalliert mit dem "Vollständiges Deinstallieren von Office 2013 mit dem Tool für einfache Fehlerkorrekturen" (mehrfach ).

Auch repair habe ich probiert ohne Erfolg, mehrfach.

Surface Book 2 alle Updates gegeben die zu finden waren.

Visual C++ Redis 2013 und 2010 in x86 und x64 installiert.

Net Framwork 4.7.2 überprüft ( ist glaub ich über nen Update pauschal dabei).

DirectX über Web installer installiert.

TrendMicro zunächst deinstalliert.

Trotz der Designkatastrophe mit dem Scharnier des Surface Book 2 mag ich den Laptop und es nervt das gerade bei diesem sau teuren Gerät Office sich weigert zu laufen.

Was kann ich tun um Office 2013 auf einem Surface Book 2 zum laufen zu bringen. Ideen?

Gruß B.

Thomas Löwe

Hallo Bob,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe keine weiteren Ergänzungen zu deinem Plan.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Admin-Bob

Hallo Thomas,

Die Abfrage zeigt 2 Office Versionen:

SKU ID:

LICENSE NAME: Office 15, OfficeStandardVL_KMS_Client edition

LICENSE DESCRIPTION: Office 15, VOLUME_KMSCLIENT channel

LICENSE STATUS: ---OOB_GRACE---

ERROR CODE: 0x4004F00C

ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the application is running within the valid grace period.

REMAINING GRACE: 26 days (38593 minute(s) before expiring)

Last 5 characters of installed product key: 92CD4

Activation Type Configuration: ALL

DNS auto-discovery: KMS name not available

Activation Interval: 120 minutes

Renewal Interval: 10080 minutes

KMS host caching: Enabled

---------------------------------------

SKU ID:

LICENSE NAME: Office 16, Office16O365HomePremR_Grace edition

LICENSE DESCRIPTION: Office 16, RETAIL(Grace) channel

LICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---

ERROR CODE: 0xC004F009

ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the grace period expired.

Last 5 characters of installed product key: KHGM9

Allerdings hab ich hier keine Office 16 Version drauf. Zumindest nicht wissentlich.

Ich kam gar nicht dazu das Office 2013 zu aktivieren und den VLK Key einzufügen da es ja nicht gestartet ist.

Unter Programme wird mir nur die von mir installierte Office 2013 angezeigt.

Was mich auch stutzen lässt ist die DNS Meldung : DNS auto-discovery: KMS name not available

Auf diesem Laptop ist als DNS 8.8.8.8 und 4.4.2.2. eingestellt und er ist nicht in der Domäne drin.

Hast du Vorschläge wie ich vorgehen soll?

Hab entsprechend der Anleitung einen gültigen VLK Key eingefügt, hat aber nichts am geändert. Weiterhin die gleiche 0xc000007b Fehler Meldung.

Werd mal manuell alles an Office deinstallieren wie beschrieben unter "Manuelles entfernen von Office 16" wie auch Office 15 bzw. Office 2013.

Danach schau ich mir die DNS Einstellungen nochmals an.

Bin weiterhin offen für Vorschläge und Ideen.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Gruß Bob

Admin-Bob

Hallo Thomas,

es geht hier um Office 2013 Standard, nicht Office 2016.

Das der Rechner in einer Domäne sein muss leuchtet mir ein nachdem ich mir nochmals die Lizenztypen und Bestimmungen durchgelesen- und durch- gearbeitet habe. Danke nochmal für den Hinweis, kannte die Fehlermeldung noch nicht in Zusammenhang mit Lizenzen.
Alle anderen Office Versionen die ich geprüft hab starten zumindest sauber. egal ob Lizenz vorhanden oder nicht.

Gruß Bob

Thomas Löwe

Hallo Bob,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere den Produkt-Key zu Office 365 Home, wahrscheinlich wurde eine Testversion auf dem Gerät vorinstalliert.

Um Microsoft Office 2013 Standard über den Key Management Service (KMS) zu aktivieren, muss das Gerät im Firmennetzwerk angemeldet sein:

https://www.microsoft.com/de-de/Licensing/vertragskunden/produktaktivierung.aspx

In deinem Fall ist ein Multiple Activation Key (MAK) erforderlich.

Wende dich an deinen Firmenadminstrator, dieser wird dir gerne helfen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor, um über das Befehlszeilenskript alle installierten Office-Lizenzen anzeigen zu lassen:

https://support.office.com/de-de/ar...D0EABAAA=Verwenden_eines_Befehlszeilenskripts

Welche Lizenzen werden angezeigt?

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