2 Abbuchungen obwohl man nur 1 Abo hat

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Du musst direkt mit Microsoft Kontakt aufnehmen.



Unter http://commerce.microsoft.com kannst du unter dem Punkt "Hilfe, Anfordern von Hilfe,
Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport" dein Produkt auswählen und dann Hilfe anfordern.

Gruß,

Thomas

Ich habe mich mit dem Link angemeldet ,brachte aber nicht die Lösung !!

Es existiert nur ein ABO -dieses wurde in in diesem Jahr von mir geordert ( für Laptop )

Es bestand aber bereits ein Abo aus dem letzten Jahr für meinem PC und dies ist nicht zu

finden in meinem Account /Microsoft -Konto!! Die monatl. Abbuchung jedoch läuft weiter.

Hallo Thomas,

die Dateien sind in einem angelegten Ordner im Gerätespeicher. Habe ja vielleicht auch 2 Probleme.

1. Ein Einstellungsproblem, was den Schreibschutz angeht, oder/und

2. Office 365 im Abo, welches nicht auf dem Android-Tabletten funktioniert, obwohl ich mit der Upgrade-Funktion auf "uneingeschränkte Funktionsfähigkeit" hingewiesen wurde...

Vielen Dank schon mal für dein Interesse....

Alex

Hallo,





vielen Dank für deine Anfrage.





Solltest du das Abo mit monatlicher Abbuchung bereits gebucht haben, kündige dieses auf dieser Webseite:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1



Dann kannst du das Jahres-Abo hier abschließen:



http://office.microsoft.com/de-de/b...-microsoft-office-365-kaufen-FX102886268.aspx



Wichtig: Kündige das jetzige Abo noch in der Testphase von 1 Monat.





Gruß

Mario





Eure Meinung ist gefragt!

Hallo Nora T,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich hoffe, es geht dir gut?

Meinten Sie, dass Ihnen ohne Abonnement Gebühren berechnet wurden?

Bitte verwenden Sie den angehängten Link und melden Sie sich auf der Abonnementseite Ihres Kontos an, um zu bestätigen, dass Sie kein aktives Abonnement haben. account.microsoft.com/services

Überprüfen Sie auch Ihren Abrechnungsverlauf auf die entsprechende Gebühr.

Haben Sie mehrere Konten, die möglicherweise ein Abonnement haben könnten? Wenn nein, empfehle ich Ihnen, sich per Live-Chat an den Microsoft-Support zu wenden, um Sie bei der Überprüfung dieser Gebühr zu unterstützen.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

https://support.microsoft.com/contactus/
http://support.office.com/home/chat

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