2-Faktor Authenifizierung nach Reset Telefon

BVH Stolz · 10. November 2023

Guten Tag zusammen,ich habe leider das schon häufiger beschriebene Problem, dass meine Authenticator App nach Reset meines Handys nicht mehr funktioniert bzw. die bei Anmeldung in mein Business-Konto ich bin Admin geforderten Zahlen nicht anzeigt.Das Zurücksetzen des Kennwortes über "Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?" funktioniert - bei Anmeldeversuch scheitere ich aber wieder an o.g. Punkt.Ich vermute, meine 2-Faktor-Authentifizierung muss zurückgesetzt werden. Wie kann ich diesen Prozess anstoßen?Besten Dank und viele Grüße!

Galin Karlov MSFT

Hallo Annika,

Nur der Administrator in deiner Office 365 Organisation kann die Einstellungen für 2 Faktor Authentifizierung für deinen Benutzerkonto einstellen. Deshalb siehst du den Pfad bei dir nicht. Wenn es möglich ist, kontaktiere den Administrator
in deiner Organisation.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Annika,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Marco Seefeldt

Hallo Rainer,

versuche bitte einen Hard-Reset an deinem Telefon durchzuführen. Löse vorher die Partnerschaften und richte sie nach dem neuverbinden erneut ein. Klappt dann der Verbindungsaufbau.

Siehe Hard-Reset: http://www.hardreset.eu/t_mobile_mda_vario_hard_reset_soft_reset.html

Gruss,

Marco

Lucas Lauer

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Da Sie gesagt haben, dass Sie Englisch sprechen können, können Sie versuchen, diesem Tutorial zu folgen, um ein Konto wiederherzustellen, das über eine 2-Faktor-Authentifizierung verfügt (wenn Sie Zugriff auf andere Verifizierungsmethoden haben):

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...

Alexandar Petrov

Hallo Carola,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn dort keinen anderen Admin vorhanden ist, um die Nummer zu korrigieren, kann ich gern mit der Anfrage-Erstellung assistieren. Das Zugriffsproblem soll aber der Inhaber mit uns selber lösen.

Für die Serviceanfrage beantworte bitte meine private Nachricht und teile die Informationen des Admins:

Name des Admins:
E-Mail-Adresse des Admins:
Alternative Email Adresse (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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