365 Single gebucht, Speicher wird nicht freigegeben

Patrick Loskand · 17. November 2023

Hallo, ich habe auf Microsoft 365 Single geupdatet. Es werden aber nach wie vor nur 5GB Speicher angezeigt. Nirgendwo ein Hinweis, dass das Upgrade nicht geklappt hat. Ich habe anschließend nochmal das Single-Paket gebucht, da ich dachte, dass etwas nicht geklappt hat. Es wurde zweimal per PayPal belastet. 5GB Speicher stehen aber nach wie vor im Abo, obwohl ich das 365Single-Paket gebucht habe. Wie bekomme ich das Geld für ein Paket wieder und wann wird der 1TB Speicher angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Eva,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 Single vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich installiert und aktiviert werden?

ThomasLST

Hallo Marlise,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 Single vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Starte nach der Installation Word 365. Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde.

Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich installiert und aktiviert werden?

ThomasLST

Hallo Erwin,

vielen Dank für deine Anfrage.

In Outlook 365 für Windows steht der Posteingang mit Relevanz nur für Microsoft 365-, Exchange-und Outlook.com-Konten zur Verfügung.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 Single vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas LST

Hallo Simone,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beim Kauf im Microsoft Store wird das Abonnement von Microsoft 365 Single direkt dem angemeldeten Microsoft Konto zugeordnet.
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Microsoft Office/365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Starte den PC neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Beginne dort die Installation.
Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Galin Karlovv

Hallo Ulrich,
Mit Microsoft 365 Business Abos hast du Admin Center, wo du dein Abo prüfen und wechseln kannst. Aber mit Microsoft 365 Single oder Home gibt es keinen Admin Center und die liegen auf eine andere Typologie.
Damit du von Microsoft 365 Business zu Single umsteigen kannst, sollst du alle Dateien von OneDrive lokal auf deinem PC speichern
und Outlook Dateien in einen PST Datei speichern.
Dann entferne deine eigene Domäne von Business Abo und kündige es.
Erst danach kannst du ein komplett neues Konto bei Microsoft 365 Singler erstellen und mit deiner eigenen Domäne einrichten, OneDrive Dateien synchronisieren lassen und PST Datei in Outlook einrichten.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

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