554 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34 - Internes Relay und Connector

Sebastian Löw · 28. Mai 2018

Guten Tag,

Wir haben eine Domain als "Internen Relay" Konfiguriert und einen Connector von office365 an "E-Mail-Server ihrer Organisation" eingerichtet. Der Connector kann auch E-Mails versenden.

Aber wenn ich an eine nicht in Office 365 konfigurierte E-Mail eine Nachricht schreibe bekomme ich (Die E-Mail Adressen sind abgeändert):

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error. The following address(es)
failed:

test@meine-domain.de:
SMTP error from remote server for TEXT command, host: meine-domain-de.mail.protection.outlook.de (51.5.80.10) reason: 554 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34 [LEJGER01FT019.e
op-ger01.prod.protection.outlook.de]
--- The header of the original message is following. ---

Received: from GER01-LEJ-obe.outbound.protection.outlook.de ([51.5.80.23]) by
mx.kundenserver.de (mxeue010 [212.227.15.41]) with ESMTPS (Nemesis) id
1MrA3S-1g9zOs3Gpq-00o5DZ for <*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***>; Mon, 28 May 2018 09:19:32
+0200
Received: from LEJPR01CA0045.DEUPRD01.PROD.OUTLOOK.DE (2a01:4180:c012:1::13)
by FRAPR01MB0259.DEUPRD01.PROD.OUTLOOK.DE (2a01:4180:c010:7::16) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P256) id 15.20.797.11; Mon, 28
May 2018 07:19:31 +0000
Received: from LEJGER01FT010.eop-ger01.prod.protection.outlook.de
(2a01:4180:4051:800::204) by LEJPR01CA0045.outlook.office.de
(2a01:4180:c012:1::13) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384) id 15.20.797.11 via Frontend
Transport; Mon, 28 May 2018 07:19:31 +0000
Received-SPF: SoftFail (protection.outlook.com: domain of transitioning
gmail.com discourages use of 217.72.192.74 as permitted sender)
Received: from mout.kundenserver.de (217.72.192.74) by
LEJGER01FT010.mail.protection.outlook.de (10.157.128.95) with Microsoft SMTP
Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P384) id
15.20.797.11 via Frontend Transport; Mon, 28 May 2018 07:19:31 +0000
Received: from GER01-FRA-obe.outbound.protection.outlook.de ([51.4.80.22]) by
mx.kundenserver.de (mxeue111 [217.72.192.67]) with ESMTPS (Nemesis) id
1MANFV-1fSvsX35D9-00BPMA for <*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***>; Mon, 28 May 2018 09:19:30
+0200
Received: from FRAPR01CA0053.DEUPRD01.PROD.OUTLOOK.DE (2a01:4180:c010:1::21)
by LEXPR01MB0830.DEUPRD01.PROD.OUTLOOK.DE (2a01:4180:c013:f::20) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P256) id 15.20.797.11; Mon, 28
May 2018 07:19:29 +0000
Received: from FRAGER01FT009.eop-ger01.prod.protection.outlook.de
(2a01:4180:4050:800::200) by FRAPR01CA0053.outlook.office.de
(2a01:4180:c010:1::21) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384) id 15.20.797.11 via Frontend
Transport; Mon, 28 May 2018 07:19:29 +0000
Received-SPF: SoftFail (protection.outlook.com: domain of transitioning
gmail.com discourages use of 212.227.126.131 as permitted sender)
Received: from mout.kundenserver.de (212.227.126.131) by
FRAGER01FT009.mail.protection.outlook.de (10.157.130.94) with Microsoft SMTP
Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P384) id
15.20.797.11 via Frontend Transport; Mon, 28 May 2018 07:19:28 +0000
Received: from GER01-LEJ-obe.outbound.protection.outlook.de ([51.5.80.20]) by
mx.kundenserver.de (mxeue009 [212.227.15.41]) with ESMTPS (Nemesis) id
1M8AfT-1fQnD934L5-005Tvz for <*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***>; Mon, 28 May 2018 09:19:28
+0200
Received: from LEXPR01CA0082.DEUPRD01.PROD.OUTLOOK.DE (2a01:4180:c013:1::50)
by LEXPR01MB0462.DEUPRD01.PROD.OUTLOOK.DE (2a01:4180:c013:a::26) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P256) id 15.20.797.11; Mon, 28
May 2018 07:19:27 +0000
Received: from FRAGER01FT017.eop-ger01.prod.protection.outlook.de
(2a01:4180:4050:800::208) by LEXPR01CA0082.outlook.office.de
(2a01:4180:c013:1::50) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384) id 15.20.797.11 via Frontend
Transport; Mon, 28 May 2018 07:19:28 +0000
Received-SPF: Pass (protection.outlook.com: domain of gmail.com designates
2a00:1450:400c:c09::231 as permitted sender) receiver=protection.outlook.com;
client-ip=2a00:1450:400c:c09::231; helo=mail-wm0-x231.google.com;
Received: from mail-wm0-x231.google.com (2a00:1450:400c:c09::231) by
FRAGER01FT017.mail.protection.outlook.de (2a01:4180:c050:401::151) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA_P384) id 15.20.797.11 via Frontend
Transport; Mon, 28 May 2018 07:19:27 +0000
Received: by mail-wm0-x231.google.com with SMTP id o78-v6so29412508wmg.0
for <*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***>; Mon, 28 May 2018 00:19:27 -0700 (PDT)

Die Internet Suche hat bisher nur ergeben das ich einen Connector einrichten muss was ich aber bereits ja getan habe.

Vielleicht hatte ja jemand das gleiche Problem und es bereits gelöst.

Liebe Grüße

Sebastian

Philip Sz

Hallo Alexander,

ich habe nun die Domäne auf "Internes Relay" umgestellt. Dann hat auch die Überprüfung des Connectors funktioniert.

Nachdem ich den MX-Rekord auf Office 365 umgestellt habe, habe ich eine E-Mail an ein Postfach bei 1&1 gesendet und eine "Mail deflivery failed"-Antwort bekommen.

Der Fehler aus der Antwort:

SMTP error from remote server for TEXT command, host: contoso-com.mail.protection.outlook.com (213.199.154.202) reason: 554 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34

Meine Connector-Einstellungen:

Viele Grüße

Alexandar Petrov

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hier werden leider nur Anliegen mit dem Office 365 Welt unterstützt. Wir können keine Office 365 Deutschland Kunden hier unterstützen, da wir keinen Zugriff auf die Angaben im System haben.

Damit du deine Angelegenheit weiterbearbeiten kannst, kontaktiere am besten direkt

Microsoft Office 365 Deutschland Support.

Man kann sonst
hier die Informationen finden, wie den Konnektoren im Office 365 funktionieren und eingerichtet werden sollen.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Gerd,
 
 brauchst du hier weitere Unterstütuing? Wenn die Informationen geholfen haben, kannst du meine Antwort als Lösung markieren (Erweiterte Tool > Als Lösung markieren), sodass andere Mitglieder mit solchen Fragen das Thema hier schneller finden können.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Gerd,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Der NDR Bericht ist von dem Empfänger Seite verursacht und die eventuelle Weiterleitungen müssen dort sein. Abhängig von deinem Mailfluss kannst du noch die Informationen in diesem Artikel oder die Informationen in dem Artikel ansehen, obwohl die Fehlermeldung nicht übereinstimmt. Wenn das nicht weiterhilft, kann der Admin aus der Sender-Seite eine erweiterte Nachrichtenablaufverfolgung ausführen, um mehr zu erfahren. Du kannst gern meine private Nachricht beantworten, um die .csv Datei und den kompletten NDR Bericht vertraulich zu teilen.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Gerd,
 
 ich freue mich, dass man wieder Nachrichten mit Anhängen normal versenden kann. Die Outlook.com Dienste und Office 365 für Business/Bildung Dienste laufen auf verschiedenen Servern. Man kann für Probleme bei den Office 365 für Business Diensten im Admin Portal prüfen (Admin > Status > Dienststatus). Ich konnte aber keine verbundene Problematik finden.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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SMTP error from remote mail server after end of data: 554 5.4.12 SMTP; Hop count exceeded - possible mail loop detected on message id

SMTP error from remote mail server after end of data: 554 5.4.12 SMTP; Hop count exceeded - possible mail loop detected on message id

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