75€ wurden über Paypal abgebucht, wie bekomme ich das Geld zurück?

Angela Sikora · 12. Juli 2023

Hallo,Heut Nacht wurden mir 75€ abgebucht, ohne das ich online war oder etwas getätigt habe!Im bestellverlauf steht „Guthaben“ und ein unbekannter User Natürlich ist das Guthaben auch weg.Wie bekomme ich mein Geld zurück? Kann man das prüfen wer sich vermutlich zu meinem Konto Zugang verschafft hat?Oder kann ich Paypal ein Problem melden? Und selbst das Geld zurück holen?Verknüpfung Paypal hab ich raus genommenDen komischen User raus geworfen, Passwort geändert.Aber wie ist das möglich? Ich hab noch nie Guthaben bestellt, bekommt man nicht eigentlich einen Code via Email zugesandt? Wie kann ei

Adie A.

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Hallo MarleneXO,

Ich bin Adie und freue mich, dir heute zu helfen.

Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kündigen, haben Sie im Allgemeinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Da es sich um ein User-to-User-Community-Forum handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Wenn Sie weitere Unterstützung zu Ihrer Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Microsoft Billing-Support.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehe zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

2. Klicken Sie auf Support anfordern.

3. Beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Kategorie > Bestätigen.

Oder per Telefonanruf:

https://support.microsoft.com/de-de/help/28808

Ich hoffe, das hilft.

Alles Gute

Adie

Pauline R.

Hallo,

du musst dich an den Händler wenden, bei dem du das Office gekauft hast, hier im Forum kann dir leider niemand helfen dein Geld zurück zu erhalten.

Welche Version von Office 2013 hast du erworben? In der Verpackung sollte sich ein Produkt-Key befunden haben. Du könntest dir den Offline-Installer mit einem Rechner herunterladen, mit dem du Zugriff auf das Internet hast und diesen dann auf DVD brennen.

Gruß,

Pauline

HannahAccetturo

so hat es nicht funktioniert. das geld ist abgebucht aber ich habe es rechtzeitig storniert. bitte überweisen sie mir das geld zurück und stornieren das abo. ich habe nichts benutzt davon und es rechtzeitig storniert.

mit freundlichen grüßen,

Pauline R.

Hallo Guenter,

Office 365 kannst du nur via Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder PayPal bezahlen.

Du wurdest im Media Markt falsch beraten. Wenn du dein Geld zurück haben möchtest, wende dich bitte an den Media Markt. Da du das Guthaben aber bereits auf dein Microsoft Konto aufgeladen hast, sieht es eher schlecht aus, dass man dir dort das Geld zurück
zahlt.

Gruß,

Pauline

Bee-007

Hallo Bernard,

deine Vorschläge habe ich alle ausprrobiert. Ich bekomme auf meinem Microsoftkonto keinen Kauf angezeigt.

Ich habe nur noch die Bestätigung von paypal über die Abbuchung und Zahlung. Gerne kann ich dir davon eine Kopie senden.

Ansonsten muss ich das Geld zurück holen, was sehr schade wäre.

Danke für deine Hilfe.

Liebe Grüße

Sabine

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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