8-stelliger Code wird angezeigt, benötigt wird aber ein 6-stelliger Code

Vanessa Seifert · 11. Mai 2023

Hallo,ich möchte mich über die Microsoft Authenticator App in den Datev Arbeitnehmer online einloggen, wozu ein 6-stelliger Code verwendet wird. Beim ersten Mal vor ein paar Monaten hatte dies noch funktioniert. Nun wird mir aber ein 8-stelliger Code angezeigt.Das einzige, das sich seit der letzten Anwendung geändert hat, ist die Anmeldung in der Microsoft Authenticator App mit einem Geschäftskonto. Bei diesem Geschäftskonto wird auch ein 6-stelliger Code angezeigt, dort funktioniert alles.Ich habe schon einiges ausprobiert: Microsoft Authenticator App gelöscht, Microsoft-Konto gelöscht, neu

Shakiru Soenu

Hallo Vanessa S!

Ich bin Shakiru, ein unabhängiger Berater und ein Benutzer wie Sie, und ich freue mich, Ihnen heute helfen zu können.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Zugriff auf den Code haben, weil die falsche Anzahl von Zifferncodes empfangen wurde.

Dies ist eine Art Fehler, der manchmal auftritt, wahrscheinlich aufgrund der Microsoft-Authentifizierung, Website oder des Netzwerks.

Bitte starten Sie Ihr Gerät neu.

Wenn das Problem nicht behoben ist, müssen Sie es möglicherweise nach einigen Stunden erneut versuchen.

Bitte lass es mich wissen, wenn du zusätzliche Hilfe benötigst, helfe ich dir gerne weiter.

Alles Gute
Shakiru (Begriffsklärung)

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Shakiru Soenu

Hallo Vanessa S!

Es tut mir leid, dass Sie immer noch nicht die richtige Ziffernzahl für den Bestätigungscode erhalten können.

Der nächste Schritt, den ich empfehlen werde, besteht darin, sich erneut über https://support.microsoft.com/contactus an das Microsoft-Supportteam zu wenden, da sie Zugriff auf Ihr Konto haben und Ihnen am besten bei der Anmeldung helfen können

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Forum um einen Benutzer-zu-Benutzer-Support handelt und wir keine Berechtigung haben, auf Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zuzugreifen.

Herzliche Grüße
Shakiru (Begriffsklärung)

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Vanessa Seifert

Hallo Shakiru,
leider hat das auch nicht funktioniert, ich habe das Gerät ausgeschaltet, die App neu installiert, mich neu angemeldet, aber es wird immernoch ein 8-stelliger Code angezeigt...

Thorstenbutke

Danke für die Antwort,
 aber es wurden keine Änderungen bei den Einstellungen gemacht und die Autheticator erzeugt jetzt 8 stellige Nummern.
 Sie haben aber Recht ich habe gerade ein Geschäftskonto eingefügt und siehe da es werden nur 6 Stellen angezeigt.
 Der Kunde hat mich auf meine ersten Mail (anscheinend Privat-8 stelliger Code) zu diesem SharePoint Ordner eingeladen.
 Wie ändere ich mein (Privat) Konto in der Authenticator APP um zu einem Konto was 6 stellen anzeigt .
 Edit: Bei einer Einladung zu einem Sharepoint Ordner wird automatisch ein Gastkonto erstellt (blablabla#EXT# ... usw).
 Was durch die personalisierung am Authenticator bestätigt wird und was danach auch auf dem Authenticator vorhanden ist (Gastkonto mit einer 6 stelligen Zahl).
 Wie kann ich mein Gastkonto abermals bestätigen??? Eine erneute Einladung bringt kein erfolg da ja dieses Gastkonto schon vorhanden ist.

Lucas Lauer

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