99 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht

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Hallo aszad7-

Ich bin Kevin B. Windows-Benutzer wie Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, lassen Sie mich Ihnen helfen, die Dinge zu klären.

In diesem Community-Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

-Klicken Sie auf Support kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken:

https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

-Wählen Sie das Produkt aus
-Wählen Sie Abrechnung und klicken Sie dann auf Bestätigen
-Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Agenten"
-Beantworten Sie weiterhin nein, bis Sie einen Live-Chat-Support erhalten.
Bitte warten Sie auf den Vertreter von Microsoft, der Sie bei der Rückerstattung weiter unterstützt.

Grüße
Kevin B.

Hallo Alexander J,

Vielen Dank, dass Sie zum Forum gekommen sind.

Dies ist ein Benutzerforum und Sie sprechen nicht direkt mit Microsoft, wenn Sie hierher kommen, wir hier sind Microsoft-Benutzer wie Sie, da dieses Forum von Benutzern moderiert und verwaltet wird.

In Ihrem Fall denke ich, dass das Problem darin besteht, dass Sie in Ihrem Microsoft-Konto ein Office 365-Abonnement haben.

Ich werde Ihnen also raten, sich bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden und das Abonnement zu kündigen, und Sie erhalten eine Rückerstattung. Aber das Office Home & Student ist etwas, das Sie nicht einfach stornieren können, wenn es sich um ein Produkt handelt, das Sie verwenden möchten.

Gehen Sie also zu account.microsoft.com > Services & Subscription und kündigen Sie diejenige, die Sie nicht benötigen:

Hinweis: Nach der Kündigung erhalten Sie eine Rückerstattung, nur wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf Ihres regulären Abonnements erfolgt und zwischen 3 und 5 Werktagen dauert.

Hier ist ihre Rückerstattungsrichtlinie: https://support.microsoft.com/help/81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

Siehe den (Referenz-) Link unten für eine Anleitung zu diesem Stornierungsprozess:
https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Wenn Sie dies mit dem Microsoft Chat-Support besprechen möchten:

Melden Sie sich in Ihrem Browser bei Ihrem Microsoft-Konto an, und klicken Sie auf den Link unten, um Support zu erhalten.
https://support.microsoft.com/contactus

> Microsoft 365
> Klicken Sie in diesem Browser auf Support erhalten
> Geben Sie im angezeigten Feld "Abrechnung" ein und wählen Sie eine angezeigte Option aus.
> Scrollen Sie nun nach unten und klicken Sie auf Support kontaktieren (unten etwas links von der Mitte)
> Im nächsten Bildschirm werden Sie nach weiteren Details gefragt (ggf. ausfüllen) und bestätigen
> Klicken Sie in Ihrem Browser auf Mit einem Support-Mitarbeiter chatten

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Alles Gute
Fuad

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hallo ich habe einen anruftermin mit microsoft vereinbart die haben mir heute über paypal für das office paket 99€euro abgebucht ich bin noch bei meinem arbeitgeber beschäftigt brauche nur den key für office 2016

Danke für die rasche Antwort ... aber das mit dem anmelden habe ich schon versucht, da kommt nur die Meldung : Office ist diesem Konto nicht zugeordnet. Was aber nicht stimmt weil wenn ich Word oder so öffne habe ich ja rechts oben mein Kontobild ... irgendwie
dürfte da ein Fehler sein, und nein ich habe kein zweites Konto sondern nur dieses eine! Ich möchte jedenfalls so bald als möglich meinen Computer neu aufsetzen und auf mein Office wieder zugreifen können. BTW: Rechnung oder dergleichen habe ich nie bekommen
(Auch nicht im Spam-Ordner), nur per Post ein Schrieb dass der Betrag von 99 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht wurden! Ich hatte das damals schon sehr eigenartig gefunden, aber ich werde eh morgen mal beim Support anrufen.

MfG, Claudia

Hallo,

hier schreibt niemand Mails. Du bist hier in einem Nutzer zu Nutzer Forum. Warum dir was abgebucht wurde kann dir nur der Support sagen.

Peter