Abbuchung Office 365 Paket

Hallo Nico,

vielen Dank für deine Nachricht..

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Hallo,

danke erstmal, dass du versuchen tust, mir zu helfen. Ich habe das Paket OFFICE 365 HOME mit Monatlichen Abbuchungen. Es lief auch immer....

Grüße

Nico Lehwald

Hallo Holger,
<br />vielen Dank für die Antwort. Einen kleinen Schritt bin ich damit dann schon weiter. Ich war so mit dem defekten Rechner beschäftigt, dass ich das Micrsoft Office 365 lediglich gekauft habe, noch nicht installiert. Das Problem, das ich letztlich habe ist jetzt, dass ich meinen Kauf über mein Microsoft Konto nirgends mehr finde, um das Ganze zu installieren. Ich hatte den Rechner für meinen Sohn gekauft, damit er ihn für die Schule bei sich im Zimmer stehen hat. Ich hatte den Rechner in Gang gebracht und hatte dann natürlich auch ein Office Paket gebraucht. Und da bin ich dann auf das Microsoft Office 365 gestoßen und hatte mich bei Microsoft angemeldet und das Paket gekauft. Letztlich gleich in der Zeit gingen die Probleme mit dem Rechner los und ich hatte mich darum gekümmert. Erst den Rechner zur Reparatur weggeschickt und das ganze ging dann über zwei Monate bis wir uns entschlossen hatten den Rechner zurückzugeben. Da ich noch ein Laptop besitze das schon mit Office Libre vorinstalliert ist, sind wir vorerst damit zurecht gekommen und das gekaufte Office Paket ist von mir in Vergessenheit geraten. Vor einigen Wochen ist mir das wieder eingefallen, auch, weil ich auf meinen Kontoauszügen etwas gesucht hatte und die Abbuchung wieder gesehen hatte. Ich hatte mich mit meiner „Hauptmailadresse“bei Microsoft im Konto angemeldet und unter Abos nichts gefunden. Dann habe ich gedacht, dass es vielleicht daran lag, dass ich mich mit einer anderen Mailadresse von mir bei Microsoft angemeldet hatte und wieder nichts. Dann hatte ich es mit den Mailadressen meines Sohnes versucht, aber auch nichts. Ich kann mich einfach nicht mehr erinnern, über welche Mailadresse ich das Office Paket gekauft habe. Dann bin ich einfach mal alle Maileingänge der Zeit durchgegangen, aber es ist auch keine Bestätigung eingegangen. Ich würde allerdings jetzt nicht ausschließen, dass ich den Maileingang eventuell überlesen habe, weil ich auch nicht weiß unter welcher Adresse Microsoft so eine Bestätigung schickt. Schickt Microsoft überhaupt eine Mail? Oder würde das alles lediglich über das Konto ersichtlich sein. Oder kann es sein, wenn ich ein Abo gekauft habe für ein Jahr und eine Weiterführung für weitere Jahre sofort gekündigt habe, dass es dann nicht mehr erscheint? Aber das kann doch auch nicht sein. Die Abbuchung von meinem Konto ist aber am 3. November erfolgt. Es sind 100 Euro und der Gedanke, dass letztlich das Produkt noch nicht einmal genutzt wurde und eine eventuelle weitere Abbuchung erfolgt, das besorgt mich jetzt schon sehr. Ich weiß einfach nicht weiter. Ich muss doch irgendwie bei Microsoft registriert sein.
<br />Danke nochmals für weitere Unterstützung.
<br />Elena
<br />

Abbuchung Office 365 ist mit der bisherigen Karte nicht mehr möglich

bitte um Mitteilung um einen sicheren Weg die neuen Kreditkartennummer mitzuteilen

Gruß Werner Tscharre

Ja, schon, aber das ist jetzt das Konto Meiner Tocher, wo ich alles verwalten kann.

Dort sind auch die Kreditkartendaten hinterlegt, wo automatisch Office 365 nach einem Jahr mittels abbuchung verlängert wird.

Kann ich das wenigstens irgendwie übertragen?

Irgendwas muss doch möglich sein!

PS. die Kreditkartenfirma kann die Abbuchung nicht stoppen