Abbuchung ohne Bestellung

Gabi222 · 10. Dezember 2020

Microsoft Payments hat mir zum 2. Mal Geld abgebucht, ich habe nichts bestellt, keine Rechnung erhalten per Mail oder Post, keine Einwilligung zu einer Abbuchung erteilt, wie kann das passieren? Nach telefonischen Kontakt konnte man mir keine Auskunft erteilen, was das ist, woher diese eigenartige Summe kommt, wer und wie es bestellt worden sein soll, ist schon alles sehr eigenartig, aber Geld abbuchen und keine Auskunft bekommen, wie geht das? Auf meinem Microsoft Konto ist keine Bestellung hinterlegt

MichaelPiontek

Hallo,

danke für die Antwort. Allerdings bietet die Seite keine Hilfe. Mein Problem ist in keiner der vorgefertigten Problemlösungen enthalten. Eine individuelle Frage an einen Ansprechpartner kann man nicht stellen (oder ich gabe den Link nicht gefunden). Der
Chat-Bot kann auch nicht helfen. Ich kriege einfach niemanden „ans Rohr“ um zu fragen, warum Abbuchen erfolgen, ohne dass eine Bestellung/Abonnement besteht. Da keine Bestellung/Abonnement angezeigt werden, kann ich auch nichts prüfen, ändern oder löschen.

Was bedeutet eugentlich der Buchungstext „PC für 1 Monat“?

Um weitere fehlerhafte Abbuchungen zu verhindern musste ich jetzt leider alle Zahlungsinformationen löschen und PayPal als Zahlungsdienstleister weitere Zahlungen an Microsoft untersagen.

Manuel S.t.

Hallo,

bitte entschuldige, ich befand mich im Business Bereich von Office.

Wenn du dich unter folgendem Link anmeldest:

https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Home

Solltest du unter "Zahlung und Abrechnung" deine Bestellungen bzw. Abbuchungen sehen können:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Sollte dort der fragliche Betrag nicht zu sehen sein, kann eventuell der Microsoft Store oder Abrechnungssupport helfen:

Store:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Abrechnungssupport:

Deutschland: 0800 589 2332

Österreich: 0800 080 650

Schweiz: 0800 000 300

Ansgar_859

PS. die Kreditkartenfirma kann die Abbuchung nicht stoppen

HansHammerl

Hallo Thomas,

auf dieser Seite war ich schon. Leider komme ich nicht mehr in die Bestellung rein, sondern es erscheint folgende Meldung:

Ihre Bestellung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Ihre Bestellung wird bearbeitet. Es kann bis zu 16 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung freigegeben wird und Sie die Bestätigungsemail erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Diese Meldung erscheint seit 13 Tagen.

Gruß Hans

Marc Bor...

Hallo,

in meinem E-Mail Postfach befindet sich vom Tag der Bestellung folgende Nachricht:

Sehr geehrte(r) XXXX XXXXXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung im Microsoft vom 22. Mai 2015. Die folgende E-Mail
ist eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dies ist gleichzeitig Ihr Kaufbeleg. ....

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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