Abo bezahlt und im Apple-Account aktiv, aber im Microsoft-Konto gelöscht

Josephine Nehring · 5. Juli 2025 um 17:53 Uhr

Ich habe im Feb. 25 Microsoft 365 Family als Abo gekauft über meine E-Mail-Adresse und unsere Tochter gleichzeitig leider auch über unsere Familien-E-Mailadresse, welche mit meinem Apple-Account verknüpft ist. Die Bestellung unserer Tochter wurde mir direkt dann zurückerstattet als mir auffiel, dass 2x 129 € abgebucht wurden, aber leider ist bei Microsoft unter beiden Adressen Konten das Abo gelöscht. Aber bei meinem Apple-Account, da ich ja 129 € bezahlt habe und dieses nicht gekündigt habe, aktiv. Leider ist es aber nicht auf meinem Mac und IPad vorhanden. Wie kann ich Microsoft 365 Fam

Bommeline

Sorry, so langsam wird es ärgerlich. Ich habe ein Abo für Microsoft 365, zumindest habe ich es bezahlt. In meinem Microsoft-Konto ist das auch ersichtlich. Auf meinem Windows-Rechner läuft es.

Wenn ich es auf meinen Apple-Geräten nicht ans Laufen bekomme, werde ich das Abo kündigen, denn ich kann die bezahlte Leistung nicht nutzen.

Malte Pabst

Hallo Ma-Wo,

Handelt es sich beim betroffenen Konto um einen Cloud Only Account oder um einen mittels AzureADConnect synchronisiertes Konto?

mach im Office 365 Admin Portal einen Support Call auf, das ist das Einfachste. (hast Du bereits mit dem Abo bezahlt).

Gruß Malte

Oliver Dröge

Stammt der Download auch aus dem Microsoft Konto? Ist das Office 365 Abo noch aktiv?

Peter.Star

So lange das Abo im Account aktiv ist wird dieses bevorzugt. Ein Wechsel ist erst nach Ablauf möglich.

Holger Schulz

Hallo,

Microsoft 365 Single kostet im monatlichen Abo 7,00 €. Schaue bitte im Microsoft-Konto unter "Zahlung und Abrechnung" nach und/oder im Office-Konto unter
www.office.com/myaccount

Dort kannst Du bei Bedarf (wenn schon anderweitig bezahlt) auch das Abo kündigen.

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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