Abo Microsoft 365 Business-nichts funktioniert mein Konto wird nicht erkannt

JuliaSchmidt-Jortzig · 6. Februar 2021

Hallo, ich habe bei Amazon ein Office 365 Business Abo erworben und das Programm auch runtergeladen. Ich sehe das Programm und die Apps auf meinem MacBook Pro, aber wenn ich sie nutzen will, heißt es, er kennt mein Konto nicht. Ständig werde ich von Seite zu Seite geleitet und soll mich hier und da anmelden und authentifizieren, aber nichts klappt. Kann mir notfalls jemand eine Support Telefonnummer sagen, die gültig sit? Die, die ich hier gefunden habe, stimmt einfach nicht.

ThomasLST

Hallo Julia,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft 365 Business wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Stelle die angezeigten Fehlermeldungen im Wortlaut hier bereit.

Pauline R.

Hallo Mette,

du kannst direkt von Office 365 Personal auf Office 365 Home wechseln, in dem du beim Abschluss des Home-Abos das selbe Microsoft Konto verwendest. Die Restlaufzeit des Personal-Abos wird dann umgerechnet und auf das Home-Abo aufgeschlagen.

Office 365 Small Business gibt es nicht und auch kein Office 2013/2016 Small Business.

Falls du damit eine Business-Version von Office 365 (z.B. Business-Premium) meinst: Ein Wechsel von Office 365 Personal auf eine Business-Version von Office 365 ist nicht möglich, da für die Business-Version kein Microsoft Konto zur Installation und Aktivierung
verwendet wird, sondern ein Organisationskonto. Du müsstest, wenn dann das Business-Abo zusätzlich abschließen und hättest dann zwei Abos.

Falls du Office 2013/2016 Home and Business meinst: dieses kannst du zusätzlich zu deinem Office 365 Personal Abo erwerben, solltest dann aber für diese Version ein neues Microsoft Konto nutzen, da es sonst zu Problemen kommen kann.

Gruß,

Pauline

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Hast Du eine Office 365 Family Abo.
 Business Lizenzen kannst Du mit niemandem teilen.
 Und außerdem die werden als 2 Konten erkannt weil es 2 Konten sind.
 Wie hast Du damals das Geschäfts/Schulkonto bezogen?
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Christian Grasser

Hallo Galin!

Leider ist mir das noch immer nicht ganz klar.

Ich habe momentan Einzelplatzlizenzen und kein ABO und ich möchte auch derzeit kein neues Abo bestellen/erstellen.

Der Artikel "Office 365 Home zu Office 365 Business" wechselt von einem
Home ABO zu einem Business ABO.

Wir haben aber Business Einzelplatzlizenzen.

Ist es also möglich die Einzelplatzlizenzen in einem Konto zu verwalten oder diese Einzelplatzlizenzen zu "übernehmen" in ein ABO Modell?

ToNotRV

Hallo,

meine Lizenz wäre:

Office 365 Business - DE
Office Online
OneDrive for Business (Plan 1)

Die neueste Desktopversion von Office

Unter "mein Konto" konnte ich noch sehen, dass nur die Office-Installation auf dem PC erkannt wurde.

Neuinstallation der Office-Apps nach kompletten Löschen des Office-Kontos vom Handy hat ebenfalls keine Lösung gebracht. Am Desktop-PC funktioniert alles tadellos.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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