Abo mit falscher Mail-Adresse verlängert

Familie Isler · 20. April 2024

Hallo zusammenich habe beim Eingeben des Produkteschlüssels zum Verlängern des Abos im Stress die falsche Mail-Adresse verwendet. Leider sind nun in beiden Abos beim aktuellen und beim abgelaufenen bereits Familienmitglieder hinterlegt. Ich kann auch die eine nicht auf der anderen Adresse einladen, da kommt immer die Meldung dass schon ein Konto vorhanden sei. Was passiert, wenn ich das Konto auf der abgelaufenen Adresse schliesse, kann ich dann diese auf dem gültigen Abo einladen und habe dann alle onedrive Daten oder gehen diese verloren? würde mich über einen baldigen Lösungsvorschlag fre

ChristinePeter_7925

Obwohl ich mein 365 Abo bereits verlängert habe erhalte ich ein Infomail "Ihr Abo ist abgelaufen"

Mir geht es ganz genauso. Ich habe vor ein paar Tagen mein Paket verlängert und dieses wird auch als aktiv und gültig angezeigt in meinem Account, aber heute morgen kam wieder eine E-Mail mit dem Hinweis, mein Abo sei abgelaufen.
<br />Was soll ich nun machen? Und woran kann das liegen? Ist das aktuell ein Systemfehler?
<br />Liebe Grüße
<br />Christine
<br />

Ckingpin

Hallo,

genaue Meldung muss ich nachreichen, da ich gerade nicht am Mac sitze. Sinngemäß durchlaufe ich den Aktivierungsprozess, Outlook sucht meine Emailadresse und meldet sich zurück, dass unter der Adresse kein Konto verfügbar ist, weil kein Abo.

Und das kann ich halt nicht verstehen, da ich ja den Kontoauszug über iTunes habe, der mir sagt, dass mein Abo verlängert wurde - oder muss ich woanders das Abo hierfür kaufen?

Sébastien. P

Hallo,

Ich bin Sébastien, unabhängiger Berater.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto verbunden sind, mit dem Sie Ihr Abonnement verlängert haben.

Wenn Sie eine Fehlermeldung haben, können Sie mir bitte einen Screenshot des Fehlers senden?

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Kundendienst.

https://support.microsoft.com/de-de/home/contact

Grüße,

Sebastian.

Peter.Star

Hallo,

entweder du buchst ein zweites Abo von Personal mit einer zweiten Mailadresse hinzu, gleiche Adresse verlängert. Oder du die Home Version und aktivierst sie hier http://office.com/setup. Du wirst dann gefragt welche Version du halten möchtest. Die Personal
wird dann bei verkürzter Laufzeit zur Home.

Peter

Peter.Star

Hallo,

du müsstest das Abo einem neuen Konto zuweisen da ansonsten dieses Abo verlängert wird.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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