Abo reaktivieren

cxrmenx · 12. Januar 2021

Hallo zusammen

Mein Abo für das Microsoft Office Single wird am 23.01.2021 ablaufen.

Aus diesem Grund habe ich das Abo bereits verlängert indem ich in einem Word Dokument bei der Meldung "reaktivieren" gedrückt habe und die Anweisungen befolgte und ein neues Abo kaufte.

Seit ich das Abo am 11.01.2021 gekauft habe, funktioniert z.B. mein Speicher in der Cloud wieder, was für mich bedeutet der kauf funktionierte.

Jedoch erhalte ich in einem Excel, Word oder PP Dokument immer noch die Meldung, dass ich das Abonnement bis am 23.01.2021 reaktivieren muss.

Ich habe auch eine Kaufbestätigung jedoch keinen Key und ich habe den kauf auf die E-Mailadresse gemacht womit ich bei den Office App's angemeldet bin.

Kann mir jemand weiterhelfen? Gibt es einen Support wo ich direkt wenden kann z.B. eine E-Mailadresse von Microsoft abgesehen vom Online Robot Chat.

Wäre schade wenn ich das Geld ausgegeben habe für ein Produkt welches nicht läuft.

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Herzliche Grüsse

Peter.Star

Hallo,

das Abo lässt sich nicht reaktivieren du musst neu kaufen.

Gruß

Peter

Peter.Star

Hallo,

ist das Abo abgelaufen kannst du es nicht reaktivieren sondern du must neu kaufen. Nach dem Kauf sollte es aber reichen, wenn du dich in einem der installierten Programme mit deinem Konto neu anmeldest.

Gruß

Peter

VladimirP.

Guten Morgen zusammen,

also irgendwie funktioniert der Rückruf von Microsoft bei mir nicht.

Bei mir ist das Abo auch ausgesetzt und ich versuche die ganze Zeit das Konto über den Support zu Reaktivieren.

Das klappt nicht und ich weiss leider nicht mehr was ich noch machen soll.

Peter.Star

Hallo,

ein Jahresabo muss neu erworben werden. Dies läuft nur ein Jahr und kann nicht verlängert werden.

Gruß

Peter

H. Müller

Hallo,

danke nochmal für die Rückmeldung. Wir haben es jetzt so gemacht: Einladung zurückgezogen und eine neue Einladung erstellt. Anschließend per Link die Einladung bei der Person akzeptiert und in Word oben beim Hinweis "Abo abgelaufen..." auf "Reaktivieren" geklickt. Dann hat es funktioniert.

MfG

Hi,

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