Abo über Paypal bezahlt funktioniert nicht

Martin Schuberth · 15. September 2024

Hallo, ich habe ein Familiy 365 Jahresabo über Paypal bezahlt. Die Transaktionsdaten liegen vor. Wenn ich mich bei Microsoft einlogge, werde ich aufgefordert ein neues Abo zu kaufen. Vermutlich wird mein Konto nicht mit den Zahlungsdaten über Paypal assoziiert. Wer kann das bei Microsoft Deutschland beheben?Am besten wäre ein persönlicher Kontakt via Email oder Chat. Anonym konnte das Problem bisher nicht behoben werden.

AntonGJ

Hallo,
 beim telefonsupport komme ich immer nur an die stelle wo ich auf den online support verwiesen werde. bei den formularen komme ich auch nicht weiter da immer nach den letzten kreditkartenziffern gefragt wird und ich mein abo per paypal mit bankeinzug bezahlt hab ( das heisst die ziffern können natürlich nicht zugeordnet werden)
 gibt es denn keine möglichkeit mit einem mitarbeiter zu chatten der auf meinen kontoanmeldeverlauf sehen kann.
 danke

alassir

bei PayPal das Abo kündigen?

Ma. S.

Danke für Ihre Antwort
 Bitte verstehen Sie, dass ich für Office 365 ein Abonnement abgeschlossen und bezahlt habe. Ich brauche dieses Programm und möchte nicht erneut bezahlen müssen. Dieses Abonnement habe ich mit PayPal bezahlt. Davon könnte ich die Daten sowie die Bestätigung dass bezahlt wurde übersenden.
 Ich komme immer wieder bei dem Wiederherstellungsformular auf die selbe Seite wo ich nach meinem Namen, Geburtsdatum usw. gefragt werde. Gibt es noch ein anderes Formular?

PeterSonderegger

Hallo Thomas

Nein, das hat sich in der Zwischenzeit alles geklärt. Scheinbar gibt es Probleme mit der Bezahlung mit PayPal. Die ganze Bestellung musste gelöscht, neu erfasst und mit anderen Mitteln bezahlt werden. Ja und dann hats geklappt.

andymillerberlin

Ich habe noch keine Testversion gehabt.

MS Office package online gekauft, über PayPal bezahlt. Einfach einen neuen Laptop gekauft und es passiert nichts. login.. login... login ...

Ich rufe keinen Helpline an. Bei apple gibt's service. Hier offenbar keine.

Hi,

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