Abo wird von der Microsoft App nicht erkannt

Ivo Opacak · 31. August 2022

Hallo zusammen,Ich habe mir ein Office Paket gekauft und im Browser aktiviert nun will ich mich in der App anmelden und es kommt die Meldung, dass kein Abo gefunden wird. Kann mir hier einer Helfen?

Fuad Laguda

Hallo Ivo O,

Vielen Dank, dass Sie ins Forum gekommen sind. Ich schaue mir die Fehlermeldung an und möchte, dass Sie mir sagen, welches Office-Paket Sie gekauft haben.

Versuchen Sie auch, sich hier einzuloggen account.microsoft.com

Klicken Sie dort auf Dienste und Abonnement, um das von Ihnen erworbene Office-Paket anzuzeigen. Wenn es dort kein Office-Paket gibt, dann ist es nicht an dieses Konto gebunden und muss entweder ein anderes Konto sein (wenn Sie kein anderes Konto haben) Bitte teilen Sie mir mit, welches Office-Paket Sie gekauft haben.

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Peter.Star

Selbstverständlich ist dies möglich. Hast du die Apps installiert so melde dich ab und wieder an dann sollte das Abo erkannt werden.

michaellehndorff_2

... gibt es jetzt hier eine Lösung? Wurde das Problem bei Microsoft erkannt? Also mein App-Supporter scheint noch im Dunklen zu tappen, jedenfalls meldet er sich nicht mehr.

Sarah_Sa

Hallo Nicole,

leider unterstützen wir Office für Mac nicht. Dieses wird nur im
Answer Desk unterstützt. Wir hier haben leider nicht die Erfahrung mit Office für Mac. Mit der Outlook App was meinst du damit das dein Konto nicht erkannt wird. Hast du ein Microsoft Konto und dieses wird nicht erkannt oder wie?

Vielleicht kann dir ja einer von den Forum Mitgliedern hier behilflich sein.

Peter.Star

Hallo,

handelt es sich hier um Office Outlook oder aber die App aus Windows?

Welche App wird auf dem Android Gerät verwendet?

Ein zweites Konto mit gleicher Adresse kann mit Exchange nicht verwendet werden.

Ein Microsoft Konto wird automatisch erkannt und eingerichtet. Manuelle Änderungen sind weder erwünscht noch möglich.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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