Abonement wird im Konto nicht angezeigt

Norbert Nacke · 31. Oktober 2023

Hallo zusammen,unter meinem Konto ist ein Microsoft 365 Single Abo registriert. Ich bekomme aber zusätzlich unter gleicher Email eine Rechnung über eine Microsoft 365 Business Standard Version. Ich kann mich allerdings über die Email nicht auf dem Business Konto einloggen. Andere Email Adresse nutzte ich nicht. Wie kann ich herausfinden unter welchen Registrierungsdaten ich das Abo einsehen/ändern kann?Vielen Dank im Voraus.

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Hi Thomas,
 danke für die schnelle Antwort. Die hat eine Menge Fragen bei mir aufgeworfen:

Verstehe ich das richtig, dass das Office Abonement bereits bei der Bestellung meinem Konto A zugeordnet wurde und der product Key nur für dieses Konto galt?
Warum hat die Aktivierung des product Key dann unter Konto B funktioniert, wenn dieser Konto A zugeordnet ist?
Warum sehe ich mein Abonement beim Bestellverlauf meines Konto A, aber nicht als installierbare Version? Stattdessen werde ich nur zu einer Seite geleitet, wo ich mir ein Abonement kaufen kann (was ich nicht möchte, denn ich habe ja bereits ein 15-monatiges Abonement gekauft...). Warum sehe ich bei Konto B nichts?
Kann Microsoft das nicht einfach korriegieren und den aktivierten product Key dem richtigen Konto (also Konto A statt B) zuordnen, damit ich es installieren kann, bzw. den product Key nochmal freischalten?

Ich wäre für die Hilfe dankbar!
 Beste Grüße
 Ian

Jonas_Wi

Hallo Maria,

wie ich dem Threadverlauf entnehmen konnte haben Sie Ihr Microsoft Konto vergessen, möchten aber ein darauf laufendes Abonement kündigen.

Um Ihnen besser weiterzuhelfen, teilen Sie uns bitte entsprechendes Abonement mit damit wir Sie an die richtige Stelle verweißen können.

Besten Dank für Ihre Mitarbeit. Wenn Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Jonas W.

KlausklausKK

Hallo Thomas,
 Lenovo bietet Office365 Abonement...
 ... und ein Abonement habe ich auch bezahlt... (auf der Rechnung zu sehen)
 BG

JMJWJS

Hallo Verena,

es ist unglaublich, aber ich hatte exakt das gleiche Problem mit meinem Konto/Abo. Wie konntest du das Problem lösen?

Nach dem Test-Monat wurde mir gleich der Betrag vom Konto abgebucht. In meinem Konto konnte ich das Abo nicht kündigen, mir wurde angezeigt, dass ich gar keine Abonements hätte. Ich habe dann den Paypal-Dauerauftrag beendet und bekomme seither Rechnungen
per Post. Das Konto habe ich dann auch gelöscht, hat aber auch nicht geholfen.

Es ist wohl fast unmöglich im Telefonsupport jemanden zu erreichen und die Rückruffunktion auf der Homepage bringt mir nur die Fehlermeldung. Ich bin schwer enttäuscht von Microsoft und fühle mich schlichtweg hilflos!

Gruß
Johanna

Krizanow

Hallo Johannes,

um welche Version vom 2013 handelt es sich genau?

Bei den allen Nicht-Abonement-Varianten die auf einem Microsoft-Konto hinterlegt werden besteht die Möglichkeit, unter "Weitere Installationsoptionen" diese auch von Datenträger zu installieren, bzw sich einen Datenträger zu erstellen um mögliche Engpässe
mit der Internetleitung zu umgehen.

Gruß

Chris

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Abonement wird im Konto nicht angezeigt

Abonement wird im Konto nicht angezeigt

Office 365 mit Konto A gekauft, Produkt-Key mit Konto B aktiviert. Office nicht installierbar

Live ID und Testversion

Microsoft 365 vorinstalliert aktivieren

Office 365 Home - Kündigungsversuch

Download von Office 2013

User Advert

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