"Abonnement konnte nicht überprüft werden"

cn1977 · 18. Oktober 2021

Ich habe ein Microsoft Office 365 Family-Abonnement. Seit einem Umzug muss ich überbrückend den Internet-Zugang über einen LTE-Router sicherstellen. Seither erklärt mir mein Notebook Win 7 nachhaltig, dass die Abonnements für das Office-Paket nicht überprüft werden können und ich daher nicht damit arbeiten kann. Das Abonnement ist aktuell, bezahlt und funktioniert auf einem MacBook auch. Ich kann mich in mein Microsoft-Konto auf dem Windows-Notebook einloggen. Die Überprüfung funktioniert allerdings nicht. Es wird auf eine möglicherweise gestörte Internetverbindung hingewiesen, allerdings lä

cn1977

Ja, die 2-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert. Dass sogar die Nutzung von VPN Probleme bei der Aktivierung macht, ist für mich dann ein weiteres wichtiges Argument, das Abonnement zu kündigen. Ich möchte auch bei Auslandsreisen, die einmal länger als 30 Tage dauern und den Einsatz eines VPN regelmäßig erforderlich machen, meine Office-Software zuverlässig nutzen können.
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SW2015ZH

Hallo,

Vielen Dank für die Antwort.

Ich habe soeben mit Microsoft Support Kontakt gehabt.

Es ist tatsächlich so, dass ich nur ca. 1 Woche ohne Internetzugang mit dem Office 365 Home (Version 2016) arbeiten kann.

Wenn man die Meldung "Das Abonnement konnte nicht überprüft werden" mit "Später erinnern" beantwortet, so wird das Office nach einiger Zeit gesperrt.

Wie verhält sich das lizenzieren mit "Office Home & Business 2016 für Mac"?

Ob das Abonnement/Lizenz- Problem mit der teureren "Office Home & Business 2016 für Mac (CHF 300.--)" nicht vorhanden ist, konnte Microsoft nicht versprechen.

Vielleicht weiss es jemand Bescheid darüber?

Vielen Dank für eine Antwort.

Stefan

SW2015ZH

Hallo,

es wird Office 365 (Office 365 Home) und "2 PC- oder Mac-Installation verwendet" angezeigt.

SW2015ZH

Hallo Thomas,

vielen dank für die Antwort

Bei mir ging / geht es keine 30 Tage bis das Office 365 gesperrt wird.

Die ist bei beiden MacBook Pro so.

Was kann dagegen tun?

Thomas Löwe

Hallo Julia,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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