Abonnement verwalten / Zahlung überfällig

Rose_206 · 28. Oktober 2023

Da ich meinen Telefonanbiete gewechselt habe, ist meine Zahlungsoption vom Microsoft 365 abgelaufen.Den überfälligen Betrag wolle ich nun nachzahlen. Ich habe 2 Kreditkarten sowie meinen Paypal Account hinterlegt.Keine dieser Zahlungsmöglichkeiten funktioniert. Jedes mal erhalte ich eine Fehlermeldung:Es tut uns leid, aber wir konnten Ihre Zahlungsmethode nicht aktualisieren. Bitte Kundensupport kontaktieren, für Hilfe bei der Verlängerung Ihres Abonnements.Beim Microsoft Support komme ich nicht weiter. Kann mir jemand helfen?

DimiTreee

Hallo

Sind Zahlungen schon überfällig?

"Wenn eine Zahlung überfällig ist, wählen Sie Jetzt bezahlen aus. Überfällige Beträge müssen beglichen werden, bevor Sie die Zahlungsmethode ändern können. Weitere Informationen zum Bezahlen eines überfälligen Microsoft-Abonnements."

Wenn ja, versuch mal das:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402815...

VG

Dimi

DimiTreee

Laut Anweisung: "Nachdem Ihre Zahlungsoption eingerichtet ist, wählen Sie Weiter, um die Bezahlung auszuführen. " solltest du nach dem Hinzufügen der neuen Zahlungsmethode im Prozess der Zahlung der überfälligen Rechnung, die Option den Button "weiter"
finden können. Damit schließt die Zahlung der überfälligen Rechnung ab. Hinterher kannst du die normale Zahlungsmethode ändern können.

So macht es ja definitiv Sinn, weil viele überfällige Forderungen durch unrichtige Zahlungsmodalitäten entstehen.

Diego_B

Hallo Walter,

Danke für deine Nachricht.

Die Zahlungsweise für ein Microsoft-Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung kannst du jederzeit ändern, es sei denn, die Zahlung ist überfällig.

In diesem Artikel ist genau beschrieben wie du vorgehen musst.

Solltest du Fragen dazu haben, melde dich sehr gerne jederzeit wieder.

Viele Grüße

Diego B.

besu25

Ja wen ich dort auf erneuern Drücke, komme ich jedes mal auf
 (Wählen Sie den passenden Microsoft 365 Family-Tarif für sich aus. 109,00 oder 10,00
 aber ich möchte es ja nicht Kaufen, nur Erneuern, ????
 Das sind die Links unten auf der Seite
 -Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement stornieren
 -Wiederkehrende Abrechnung verwalten
 -Überfällige Abonnementgebühren begleichen
 -Ändern der Zahlungsmethode für ein Abonnement
 -Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto
 Was mach ich jetzt ???

F. Hollweg

Ich habe eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt. Wenn ich dann auf "Jetzt bezahlen" gehe kann ich diese jedoch nicht unter "Bezahlen mit" auswählen, da dort weiterhin nur das alte, nicht mehr existente Konto hinterlegt ist.

Ich denke es wird einfach daran liegen, dass die Zahlung überfällig ist und ich erst wieder die Zahlungsmodalitäten ändern kann, wenn ich bezahlt habe, was aber ja nicht geht.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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