Abonnements im Microsoft Konto immer noch nicht sichtbar

GiuDom · 12. Dezember 2024

Hallo, ich habe immer noch das Problem, dass Abonnements im Microsoft Konto nicht sichtbar sind. Gibt es hier in der Zwischenzeit eine Lösung? VG

ChristianlVR

Hallo Thomas,
 vielen dank für die schnelle Antwort.
 Unter "Dienste und Abonnements" ist folgendes angegeben:
 Microsoft 365 Single... Abonnement läuft ab am (xx). Januar 2022.
 Eine weitere Versionskennzeichnung kann ich nicht finden.
 (Wie ich in der Frage schon geschrieben hatte, ist das Abonnement in meinem Microsoft Konto sichtbar)
 Inzwischen habe ich das Office neu installiert und es funktioniert auch wieder. - Aber so was sollte nicht passieren.
 Wenn ich im Netz nach der Fehlermeldung suche, stelle ich schnell fest, dass das kein Einzelfall ist. Eine Benutzerfreundliche Lösung konnte ich bisher aber nie lesen.
 Viele Grüße,
 Christian

Phil_032

Die Fehler sind nach wie vor da: Auf dem iPad lautet die Fehlermeldung immer noch "kein Microsoft 365-Abonnement gefunden". Zudem heißt es auf der Microsoft-Seite: "Wir können Ihr Abonnement nicht
finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** (meine Emailadresse).

Phil_032

Leider sind die Fehler weiterhin da: Auf dem iPad lautet die Fehlermeldung immer noch "kein Microsoft 365-Abonnement gefunden". Zudem heißt es auf der Microsoft-Seite: "Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes
Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** (meine Emailadresse).

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Laufzeitangabe bezieht sich immer auf das Ende eines vorhanden Abonnements, die neue Lizenz wird der vorhandenen Laufzeit hinzugefügt.

Jedem Microsoft Konto kann nur ein Office 365 Abonnement zugeordnet werden.

Sollte die Laufzeit deines Office 365 Abonnements in den nächsten Stunden nicht angepasst worden sein, dann wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Warum hast du den Vorgang abgebrochen?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Microsoft Konto kann immer nur ein aktives Office 365 Abonnement enthalten.

Ein Tablet mit Microsoft Windows 8.1 wird als PC auf die Anzahl der zulässigen Installationen auf PC/Mac angerechnet.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Welches Abonnement mit welcher Laufzeit wird dort angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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