Abrechnung Onedrive Standalone 110 GB wird in USD und nicht mehr in EUR abgerechnet

StefanPeter8 · 19. Juli 2021

Hallo zusammen!Bei meinem Account wird seit Neuestem nicht mehr in EUR sondern in USD abgerechnet. Es kommen somit monatlich Spesen der Bank hinzu. Kann mir jemand sagen, wie das Ganze wieder in EUR 2,00 pro Monat abgeändert werden kann?Vielen Dank!Stefan

Damian_M

Hallo Stefan,
 danke für den Screenshot. Ich kann sehen, dass dir die Option der Community-Hilfe angeboten wird. An dieser Stelle würde ich dich bitten, die Seite, die in meiner vorigen Antwort verlinkt wurde, in einem Private Browsing-Fenster abzurufen. Indem du danach die gestern beschriebenen Schritte durchführst, sollte die Option, mit einem Support-Agent zu chatten, angeboten werden. Falls du den relevanten Support auf diese Weise nicht erreichen kannst, wende dich bitte an uns erneut.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

StefanPeter8

Hallo Damian!
 Vielen Dank für deine Hilfe.
 Nach Auswahl der beiden Dropdown Menüs komm ich nicht weiter. Ich lande dann wieder auf einer allgemeinen Seite auf der ich die Community fragen kann. So wie ich es auch bei meiner ursprünglichen Frage gemacht habe.

Weißt du weiter wie man mit dem zuständigen Support in Verbindung tritt?
 Sg,
 Stefan

Damian_M

Hallo Stefan,
 dann bin ich mal erleichtert! Danke, dass du uns auf dem Laufenden hältst.
 Bleiben andere Fragen offen, kannst du uns gerne wieder kontaktieren.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

StefanPeter8

Hallo Damian! Der Microsoft Support hat mir geholfen. Alles gelöst.
 Sg,
 Stefan

Damian_M

Hallo Stefan,
 danke für deine Kontaktaufnahme. Wie ich deinen Beitrag verstanden habe, werden die monatlichen OneDrive-Abonnementskosten in EUR abgerechnet. Unser Support in der Community ist eher auf technische Probleme ausgerichtet. Damit du aber Kontakt zu dem geeigneten Support aufnehmen kannst, gehe bitte wie folgt vor.
 Bitte klicke zunächst hier, damit du dein Anliegen kurz beschreiben kannst – „Warum werden meine OneDrive-Abonnementskosten nicht mehr in EUR abgerechnet?“ sollte als Zusammenfassung des Problems reichen. Bei der Bitte, ob die Informationen hilfreich waren, kannst du Nein klicken. Ein Dropdownmenü mit Produkten und Dienstleistungen sollte auftauchen. Wähle Microsoft 365 und Office aus dem ersten Menü und Updates zu Abrechnung und Zahlung aus dem nächsten Menü. Welche andere Informationen der zuständige Support von dir benötigen würde, nachdem du dich mit deinem Microsoft-Konto anmeldest, könnte ich nicht mit Sicherheit sagen. Indem du diesen Schritten folgst, solltest du jedenfalls die Möglichkeit haben, den relevanten Support zu erreichen.
 Sollten weitere Fragen auftauchen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

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