Absturz bei erstem Start "Das wichtigste zuerst..."

LarsStorz-Renk · 7. September 2017

Hallo zusammen,

ich habe mir nach meiner abgelaufenen Office 365 Student Abonnement nun eine Microsoft Office 2016 Professional Plus Lizenz gekauft und installiert. Installation verlief reibungslos, wenn ich dann eine Office-Anwendung starte, werde ich dazu aufgefordert, den Lizenzschüssel einzugeben. Auch dieser wird akzeptiert, danach öffnet sich das Fenster "Das wichtigste zuerst..." und das Problem beginnt.

Sobald ich auf zustimmen klicke, hängt sich das Programm auf. "Microsoft Word funktioniert nicht mehr" und startet sich wieder neu. Ich hänge somit in diesem Loop fest, ohne mit einem Office-Produkt arbeiten zu können. Auch wenn ich auf "Lizenzvertrag" klicke, bleibt das Fenster leer.

Probiert habe ich schon alle Tipps aus diesem Beitrag: Klick hier. Geholfen hat der genannte Lösungsweg, alles auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, jedoch leider bei mir nicht.

Hat sonst noch jemand eine Idee?

Besten Dank & freundliche Grüsse,

Lars

LarsStorz-Renk

Hallo Thomas,

diesen Schritt habe ich schon mehrfach ausgeführt, jedoch ohne Erfolg. Die Lizenz habe ich bei einem Amazon-Händler bezogen.

Freundliche Grüsse,

Lars

LarsStorz-Renk

Hallo zusammen,

ich habe nun das gleiche Problem, wobei ich ebenfalls meinen PC zurückgesetzt habe und der hier aufgezeigte Lösungsweg nicht funktioniert. Hat jemand eventuell noch eine Idee, wie man das Problem beheben kann?

Vielen Dank für eure Hilfe & beste Grüsse,

Lars

CarlSchulte

Hallo Thomas Löwe,

ich habe meinen Laptop auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dabei alle Programme, die normalerweise vorinstalliert waren, entfernt. Ich habe jetzt ein "cleanes" System würde ich sagen.

Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen habe ich Office erneut installiert und es hat funktioniert!

Ich danke Ihnen vielmals für die Mühe und wünsche ein schönes Wochenende.

Vielen Dank!

CarlSchulte

Edit: Habe auch noch

"Powerpoint Viewer"

"Microsoft Visual C++ 2008 (&2010)"

installiert

Thomas Löwe

Hallo Carl,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welches Anti-Virenprogramm/Personal Firewall wurde auf dem Netbook installiert?

Wurde auch in der Windows-Registrierung wie beschrieben in Bezug auf Add-Ins/Com-Add-Ins vorgegangen?

Welche Druckertreiber sind installiert?

Sind Drittprogramme zur Erzeugung von PDF-Dateien installiert worden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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