Absturz von Microsoft Word

JanKahle · 26. August 2020

Ich habe ein normales Word Dokument geöffnet und in dem Dokument gearbeitet. Plötzlich ohne Fehlermeldung oder sonstigem, wurde Word geschlossen. Als ich es wieder aufgemacht habe, kam die Wiederherstellungsmöglichkeit von Word, als ich es dann probierte stürzte das Programm wieder ab. Das einzige was dagegen geholfen hat war, das Dokument umzubenennen. Ich hoffe Ihr habt eine Lösung da das Programm einfach ohne Vorwarnung abstürzt.

Die Ereignisanzeige hat folgendes ausgegeben:

Name der Fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.5044. 1000, Zeitstempel: 0x5f0de76d
Name des Fehlerhaften Moduls: wwlib.dll, Version: 16.0.5044. 1000, Zeitstempel: 0x5f0de76d
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000001a0707
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x20ac

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

die Abstürze ereignen sich lediglich unter Word? Excel, PowerPoint etc. drucken einwandfrei? Beim Wechsel in die Druckvorschau/Seitenansicht gibt es noch keine Abstürze?

Ein Drucker (Kyocera-Drucker) ist als Standarddrucker festgelegt? Gibt es die Abstürze eventuell nur bei einem Druckerwechsel?

Gibt es eine Gemeinsamkeit bei den Dokumenten, die von einem Absturz betroffen sind?

Viele Grüße

Lisa

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

interessant, dass ein Umbenennen der Datei die Lösung war. Hast du vorher Sonderzeichen Dateinamen verwendet?

Hier eine generelle Lösung anzubieten, ist nicht möglich, da die Ursache des Absturzes nicht bekannt ist.

Vielleicht lag es tatsächlich am Namen, was ich bezweifle. Vielleicht hast du eine 64-Bit- statt einer 32-Bit-Version installiert. Vielleicht liegt es an einem Add-In. Vielleicht liegt es am Dokument selbst. Enthält es außer reinem Fließtext irgendwelche
Objekte, Grafiken, Tabellen mit Textumbruch? Wurden Inhalte aus anderen Quellen (z. B. WWW) hineinkopiert?

Viele Grüße

Lisa

SusanneFischer

Leider zu früh gefreut... Nach 5 Minuten arbeiten in Word erneuter Absturz.

Arbeit jetzt bis auf weiteres mit Pages weiter, bis ich wieder einmal ein paar Stunden Zeit habe, mit mit dem Microsoft Chat zu unterhalten.

hanspro

Hallo Pauline,

ich habe alle drei Vorschläge durchgeführt. Jeweils ohne Erfolg. D.h., der Absturz erfolgt auch nach der erneuten Installation (Vorschlag 3).

Folgendes fiel mir auf:

a)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office

In beiden Fällen konnte "Office" nicht gelöscht werden.

b) Nach dere Installation erfolgte der Absturz während der Arbeit mit Word wie folgt:

Kopie und Einfügen eines Textabschnitts in derselben Worddatei.

Fehler trat auf beim Einfügen des kopierten Textabschnitts an einer anderen Stelle der Worddatei.

Der Absturz erfolgte nach dem Befehl "Einfügen" mit folgendem Ablauf:

Einrahmen des Textabschnitts, eingerahmter Text wird blau hinterlegt ok
Aktivierung "Kopieren" ok
Text einfügen durch Aktivierung "Einfügen"

- Text wird eingefügt mit blau hinterlegter Markierung

- Absturz !

D.h., der Absturz erfolgt während des Einfügevorganges.

Vielen Dank und schönen Gruß

Hans

hanspro

Hallo Pauline,

ich habe den Vorschlag durchgeführt. Leider ohne Erfolg.

Der letzte Absturz war wieder anders:

a) Word-Programm gestartet.

b) Für etwa 1/2 Stunde keine Datei geladen oder bearbeitet - es blieb also nur beim Starten von Word.

c) "Sprung zu Word" = Aufruf von Word (keine Datei !) mit der Maus: Absturz.

Zwischenzeitlich habe ich auch die Zeigergeschwindigkeit und -beschleunigung geändert. Brachte nichts.

Vielen Dank und schönen Gruß

Hans

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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