Academic-Status

Annabell Möller · 17. Oktober 2022

Hallo Community, ich möchte gerne Microsoft 365 für Studenten erwerben und habe nun schon mehrmals versucht meinen Academic - Status mit mehreren Methoden zu bestätigen, doch leider erscheint immer wieder der gleiche Text wenn ich dies durchführe:"Ihre Anfrage kann derzeit leider nicht verarbeitet werden. Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt."Weiß jemand warum das bei mir immer erscheint ? Ich probiere es jetzt schon eine ganz Woche lang, jeden Tag.

Thomas Löwe

Hallo Max,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Prüfung der Bezugsberechtigung erfolgt vor der Installation. Hierzu ist auf der folgenden Seite der Produkt-Key einzugeben und anschließend eine Methode zur Bestätigung der Berechtigung auszuwählen:

https://academic.getmicrosoftkey.com

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Office 365 University angezeigt? Welcher Status wird dort angezeigt?

SurfaceUser_1985

Der technische Support hat mir gerade mitgeteilt, dass die Richtlinien geändert wurden.

Ich empfinde es als sehr ärgerlich, dass die Richtlinien geändert werden und dies auf der Website anders beworben wird! Auf der Website heißt es, dass unter Bildungseinrichtungen auch Schulen fallen.

Bedauerlich finde ich vor allem der Kontakt zum Support. Ich bin von Microsoft und seinem Support eigentlich anderes gewohnt!

Anstatt eine Lösung zu finden oder mir eine andere Empfehlung zu geben, war die Mitarbeiterin von meiner Anfrage nur angenervt und ihre einzige Mitteilung war, dass sie schließlich nicht für diese Änderung verantwortlich ist. Bei guter Beratung hätte ich
vermutlich direkt einen anderen Plan gekauft. Wirklich schade.

Galin Karlov MSFT

Hallo,

Kannst du bitte mehr Details geben? Hast du
Office 365 Education Lizenz von deiner Schule bekommen oder es geht um
Office 365 University?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

LiKri

Genau das ist mir jetzt auch so passiert.

Im Support kennt sich keiner aus, ich werde weiter und weiter geleitet (teilweise zu nicht mehr existenten Emailadressen oder Telefonnummern!!).

Ich versuche also immer und immer wieder mit neuen Dokumenten meinen Status erneut zu bestätigen und dann muss ich hier heraus finden, dass die Infos auf der Webseite wohl veraltet sind.

Wenn ich den Kreis der Berechtigten ändere, dann muss ich das als Unternhemen auch so weitergeben, sonst machen ich falsche Werbeversprechen!!

Wirklich SEHR enttäuschend!!

Augustine_E

Hallo SurfaceUser,

lass mich versuchen Ihnen zu helfen.

Sie können sich an den Microsoft-Support
wenden.

Wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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