Account gesperrt, brauche dringen hilfe!

janni behrend · 15. März 2024

Hallo liebe communityIch brauche dringend Hilfe und weiß einfach nicht mehr weiter.Mir wurde Karneval mein Handy geklaut. Leider hatte ich kein Backup zur verfügung.Auf meinem neuen handy wollte ich mich nun in all meine Emailkonten von einloggen und musste feststellen, das eins meiner Konten gesperrt ist.Das blöde ist, dieses Konto hat eine 2-Faktor Authentifizierung mit Mail & Authenticator.Die mail funktioniert, bliebe noch der Authenticator. Da ergibt sich das nächste Problem, in diesen kann ich mich nicht einloggen, da das Konto gesperrt ist.Und den Mastercode oder wie sich das nennt,

Peter.Star

Hallo,

du hast Glück das meine Eule heute aus dem Urlaub wieder da ist.

Ich rate mal du willst deine Sicherheitsinfos ändern und du kennst deine alternative Mailadresse nicht mehr und hast keine Mobilnummer hinterlegt?

Dann bleibt dir nur die Sicherheitsinfos zu löschen, 30 Tage zu warten und neu einzugeben.

Gruß

Peter

P.s: Bitte sammle beim nächsten Posting deine Gedanken und schreibe so, dass man es auf Anhieb versteht und nicht rätseln muss.

EricBruxmeier

Habs leider die ganze zeit versucht und es ist keine einzige angekommen

Kristina B.

Hallo EricBruxmeier,

Ich bin unabhängiger Berater.

Danke für deine Frage.

Du kannst den Cache leehren und wieder versuchen eine SMS Kode zu bekommen.

Ich hoffe das hilft dir weiter!

Grüße,

Kristina

Peter.Star

Wenn du es zu oft versucht hast ist SMS nicht mehr verfügbar. Versuche es heute wieder. Ich meine nach fünf Versuchen den Bestätigungscode zu erhalten wird SMS für einen Tag gesperrt.

Uli_H

Hallo Jakob,

willkommen in der Microsoft Community.

Wenn Sie seit einiger Zeit keine Emails mehr in Ihrem Postfach erhalten, kann dies mehrere Gründe haben:

1. Ihr Postfach ist voll (in dem Fall hätten Sie zuvor eine Nachricht erhalten, die Sie darauf hinweist)

2. Möglicherweise haben Sie in dem Konto eine Email-Weiterleitung eingerichtet und so eingestellt, dass keine Kopie auf dem Server belassen wird.

3. das gleich könnte für einen Email-Klienten zutreffen, der die Emails abruft und keine Kopie auf dem Server beläßt.

Schauen Sie dies nach, indem Sie sich
outlook.comanmelden und oben rechts auf das Zahnrad klicken. Dort wählen Sie den Menüpunkt "Optionen" und dann "Email Weiterleitung" bzw. "Verbindung mit Geräten und Apps mit POP herstellen" aus.

Ich empfehle Ihnen hierzu ausserdem den Artikel
"Ich erhalte keine E-Mails von meinen Freunden\von meiner Famile"

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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