Account gesperrt, Sicherheitscode zusenden nicht möglich, Support kann nur angemeldet...

Hallo,

du hast dir den Sicherheitscode zur Wiederherstellung zusenden lassen und eingegeben? Dann sollte der Account aber wiederhergestellt worden sein.

Es ist durchaus denkbar das du dies selber ausgelöst hast in dem du von einem nicht bestätigten Rechner auf deinen Account oder deine Mails zugegriffen hast. Sollte dies zukünftig notwendig sein bitte mit dem Einmal-Code anmelden. Dies ist möglich, wenn
du den Haken bei Angemeldet bleiben entfernst.

Peter

Aktualisiere ich hab nach wochenlangen unterhalten mit dem Support jetzt eine Rückmeldung bekommen das sie mir leider nicht helfen können. Sie haben Daten angefordert die in der E-Mail Adresse gespeichert sind die sich niemand merkt z.b. wann ich den Account
erstellt habe. Wegen den abos auf xbox haben sie bisher auch nichts gesagt oder getan wenn ich mit dem support schreibe bekomme ich antworten als wären es antworten von einer Maschine der telefonische Support von Microsoft als auch Xbox ist geschlossen und
der chat von Microsoft sagt einem nur man soll bei dem support anrufen merkste was? Also alles in allem haben sie mir Null geholfen sondern mich nur hingehalten einen Grund wieso der Account gesperrt wurde wurde mir immer noch nicht genannt. Ein richtiger
sauhaufen ist das bei Microsoft hätte ich die Ressourcen und das Geld würde ich die alle samt verklagen und leicht noch gewinnen da ich im recht bin und es da draußen mehr als genug Opfer gibt dennen es ähnlich geht. Verlasst euch nicht auf die Hilfe von Microsoft
die sind zu garnichts nutz

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Hallo und danke für ihre Antwort aber ich kann mich leider unter der angegebenen Internet Seite:

https://account.microsoft.com

nicht mit meinem gesperrten Konto anmelden da es ja gesperrt ist und ich kann auch keinen Sicherheitscode mit meiner Handy Nummer anfordern.

Die einzige Option die mir angezeigt wird wenn ich versuche mich mit dem gesperrten Konto anzumelden ist das ausfüllen des ausführlichen Formulars (mit den letzten Kontakten und letzten Betreffzeilen)

welches auch nicht funktioniert da ich eine E-Mail erhalte wo drin steht das die eingetragenen Informationen nicht ausreichend sind.

es muss doch irgendwie möglich sein das man sein gesperrtes Konto wieder entsperrt.

Hallo Uli,

vielen Dank für deine Antwort. Nur leider kann ich es immer noch nicht lesen, ich habe alles möglich versucht.

Mein Problem ist, wenn ich dir Supportantwort nicht lesen kann, so kann ich die hinterlegte Emailadresse für die Sicherheitsinfos nicht ändern. Ist das nicht dér Fall, so bekomme ich keine Sicherheitscodes und meine Emailadresse ist ggf. gesperrt.

Ich brauche dringend Hilfe!!!!

MIt freundlichen Grüßen

Helen