Accountwiederherstellung mit gestohlenem Handy

MichaelE2 · 30. August 2018

Hallo zusammen,

dies ist mein temporär Account weil ich mich in meinem ursprünglichen Konto nicht mehr anmelden kann.

Bei der Accountwiederherstellung möchte Microsoft mir einen Code per SMS an meine hinterlegte Handynummer schicken. Hier liegt mein Problem:

Mein Handy mit der Nummer wurde mir vorgestern in Bali gestohlen. Die SIM habe ich bereits sperren lassen. Nun gibt es bei der Account-Wiederherstellung die Möglichkeit den Code auch an eine alternative E-Mailadresse zu schicken und diverse Fragen zu beantworten.

Bei dieser Option wird außerdem empfohlen, von einem vertrauten PC den Wiederherstellungsprozess durchzuführen. Nun bin ich jedoch noch drei weitere Wochen in Bali unterwegs um meine Rundreise fortzusetzen. Weiterhin habe ich mit meinem ursprünglichen Konto keine Dienste wie outlook.com, Skype oder Xbox benutz. Lediglich habe ich mir Office 365 vor ein paar Wochen gekauft. Dies aber per Paypal, somit habe ich auch keine Kreditkarteninformationen bei Microsoft hinterlegt.

Die Accountwiederherstellung schlägt somit immer fehl.

Es kann doch nicht sein, das ich nun keinerlei Möglichkeit habe das Konti wiederherzustellen um endlich das Kennwort ändern zu können.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Viele Grüße

Michael

AnoZG

Lizenz habe ich auf meinem email account aktiviert.

Nur bin ich mir nicht sicher, was passieren würde, wenn es sich herausstellt dass es ein gestohlenes pkc ist.

Sascha_NRW

Die CD nehmen und installieren ? Falls CD und Product Key ebenfalls weg sind : neu kaufen.

Peter.Star

Hast du deine vorherige Office Installation deaktiviert?

AnoZG

es war nur das kärtchen mit dem key drauf, ohne verpackung

da ist noch eine nummer drauf: X18-.. vlt. eine seriennummer?

KerstinStackmann

Hallo Peter,

jetzt fragt er mich nach einem Productkey, aber den habe ich doch mit einem verlaengerbaren online abbonement gar nicht? Weisst Du weiter?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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