Admin-Account scheinbar gelöscht und Anmeldungen am MS-Admin nicht möglich

we-website · 8. Juli 2024

Hallo zusammen,ich habe bei einem Kunden von uns das Problem, dass ich mich dort nicht mehr am Microsoft Admin anmelden kann.Es sind aktuell scheinbar viele Accounts in dieser Domäne gelöscht wo ich eigentlich davon ausgehen würde, dass diese nicht löschbar wären.Zum Beispiel wurde die info@-Adresse, welche auch für Abrechnungen bzw. Kontaktmöglichkeiten zum gesamten Account genutzt wurde, gelöscht, und ein Admin-Zugang wurde ebenfalls scheinbar gelöscht. Herausfinden konnte ich das, weil ich mich in einem noch nicht Admin verfügbaren Account anmelden konnte und dort im Outlook-Adressbuch se

m.ham

Danke für die Info. So weit war ich auch schon. MS Teams ist bei allen Nutzern aktiviert. Eine Anmeldung bei MS Teams ist aber bei keinem dieser Nutzer möglich. Es funktioniert nur mit dem Admin-Account.

Danke!

Carsten Westermann

Hallo Herr Petrov,
leider ist das nicht möglich, da es keinen anderen Administrator Account gibt.
Bei Anmeldung am Office 365 Admin Center handelt es sich um den Account unseres Kunden.
Da ich mich aber nicht mehr im Office 365 Admin Center des Kunden einloggen kann, musste ich die
Anfrage über meinen Account stellen, das Problem besteht weiter.
Wie kann uns und unserem Kunden geholfen werden ?
Gruß
Carsten

MarcoSagerer

Update:

Nach einer Woche immer noch keine Lösung. Ich werde nun den Support bemühen, denn das macht keinen Sinn. Alle Einstellungen immer und immer wieder überprüft, gelöscht, neu eingerichtet, deinstalliert, zurückgesetzt, als Admin/ohne Admin.

Ich verstehe einfach nicht warum ein MS-Account auf einem MS-System mit MS-Office NICHT auf Anhieb oder mit wenigen Anpassungen reibungslos funktioniert. Jeder beliebige Account eines Drittanbieters machte bisher weniger ****.

DennisPlaya

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Ich weiß nicht, was an meiner Schilderung verwirrend sein soll.

Könntest du mir sagen, wer der Admin ist?

Person A teilt Dokumente über die Cloud mit Person B. Der Account von Person A wird gelöscht, sodass keine Zugriffe mehr möglich sind. Person B sieht weiterhin die Dokumente in der Cloud, die Person A geteilt hat, aber diese sollen gelöscht werden. Wer ist
der Admin?

Besten Dank und viele Grüße

rb admin

Die Serviceanfrage hat über Umwege erfolgreich funktioniert. Umwege bedeutete in diesem Fall, dass keine Serviceanfrage für den MS365 Business account möglich war, da dieser Admin-Berechtigungen und somit eine Anmeldung (die aus besagten Gründen nicht funktioniert) erforderlich machte. Über einen privaten Microsoft account und mit viel Hinglisch-Überzeugungskunst wurde uns aber geholfen und die MFA zurückgesetzt.
Lösung ja. aber nur über Servceanfrage.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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